2017年春运期间退票时一律收取票价20%退票费

28.12.2016  19:41

  27日,记者从沈阳铁路局获悉,春运期间,改签或变更到站后的车票乘车日期在春运(2017年1月13日至2月21日)期间的,退票时一律收取票价20%退票费。

  此外,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其它列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费(收取20%退票费)。团体旅客退票必须在开车48小时以前办理。

  旅客在12306官网订票后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续,目前代售点不能办理退票。在网上办理退票,提交退款申请后,铁路部门按银行规定时限退还至原支付银行卡,如果12306退票退款未及时到账等,旅客可以拨打12306客服咨询,还可发送电子邮件至[email protected]投诉。记者 孙娇杨