辉南县局打造纳税服务新常态

　　辉南县局在深化和巩固去年以来开展的“便民办税春风行动”成果的基础上，完善服务形式和内容，打造纳税服务“新常态”。

　　完善便民化的办税服务。根据《全国县级税务机关纳税服务规范2.0》标准及时对服务资源进行整合。针对所有涉税事项，进一步优化流程，简化备案手续，打造“窗口受理、即时（限时）办结、内部流转、后续监督”的一站式服务工作模式，努力做到政策咨询一口清、税收资料一手清、涉税事务一次清，使纳税人的办税环节、办税次数、办税时间明显减少。

　　完善人性化的办税服务。针对纳税人的不同需求和实际困难，实施多项人性化服务。对于纳税人因年老、病重或特殊原因无法现场办理涉税业务的，可为其提供上门服务、预约服务。纳税人因特殊情况急需办结业务的，可启动快速办税“绿色通道”。同时，推出延时服务、午间值班、科长值班等多种贴近实际的服务举措，满足纳税人多种需求。

　　完善网络化的办税服务。全面推行网上办税缴税费平台的应用，充分运用POS机刷卡缴税系统，完善财、税、库、银横向联网的电子缴税方式，引入自助办税终端机，纳税人可轻松办理纳税申报、发票查询、报表报送、涉税审批、税收咨询、举报投诉、信息交流等税费事宜，极大方便了纳税人。