辉南县国税局持续开展“便民春风行动”

辉南县国税局进一步转变职能，持续开展“便民办税春风行动”。活动开展以来，提供免填单服务共计2850余次，预约服务46次，延时服务130次，累计节约纳税人时间650多个小时,同时受理县域外企业“同城通办”业务多笔，纳税服务工作得到广大纳税人的一致好评。

      辉南县国税局纳税服务科科长王侃介绍说：“辉南县国税局非常重视‘便民办税春风行动’，专门成立‘便民办税春风行动’领导小组，负责具体组织和协调工作。”该局以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务目标，结合工作实际，深入落实作风行风建设，从纳税人的角度出发，不断推出惠民、便民措施，提高纳税服务水平，提升纳税人的办税满意度和税法遵从度。

      “现在的国税大厅可真是旧貌换新颜啊！从前来这办事又是排队，又是填单子，有时资料带不齐还得补资料，没个十几分钟根本办不完。现在推出的免填单服务、导税服务、限制服务、预约服务等措施真是方便我们纳税人，购买发票仅需1-2分钟。”前来办理发票发售业务的浦项通钢（吉林）钢材加工有限公司会计朴顺姬高兴地说。除此之外，该局努力加强办税服务厅的内部管理，建立健全各项制度办法，实行首问负责、一次性告知、办税公开、领导值班、服务回访、学习培训、每日早会等制度，保障办税服务厅工作优质高效运转。纳税服务科科长王侃介绍说：“我们还结合全局税户特点，进一步优化了办税服务厅功能，对工位布置进行了微调，制作细节标识牌来划分功能分区，进一步方便纳税人对办税流程以及最新政策的查询。清理、简并纳税人报送的各种报表资料，避免重复报送，减少纳税人办税负担，打通服务税户的‘最后一公里’。”

      该局努力打造特色品牌，丰富服务内涵，积极探索纳税服务“互联网+”模式。大胆尝试在联合办税服务厅实行“同城办税”的服务模式，受理县域外企业“同城通办”业务，推进了税收征管和纳税服务从手段到内容的全面创新。印制“温馨税收服务卡”和二维码扫描卡片，办理各项业务需要带哪些资料，走哪些流程，只需对照或是扫描对应的二维码卡片便可知晓。建立纳税服务微信公众平台和QQ群，用于发布最新的通知公告，公开办税指南、办公电话，相关信息共享及纳税服务需求等功能连接，并安排专人负责管理和解答纳税人的提问。“咱们的办税大厅真是与时俱进，现在想咨询业务真的可以做到足不出户。到什么时间，该进行哪个税种的申报，截止日期是哪天，办税服务大厅都会通过微信公众平台推送消息提醒我们。”这是来自纳税人最多的反馈。