男子购买新车发现导航非原厂 经销商退回导航款

10.03.2016  10:11

  消费者张先生于2015年6月中旬在四平某4S店购买新车,行驶数日后,发现该车导航并非原厂,消费者要求经销商给出合理解释遭到拒绝,遂投诉至消协。

  经消协调查,消费者购买的车型原车不配导航系统,此导航系统是经销商私自安装的非原厂导航,出售时未告知张先生。消协认为,经销商私自安装导航没有对整车质量造成影响,但在消费者购车时没有向消费者及时说明,在一定程度上侵害了消费者的知情权,应当承担相应的责任。经过多次调解,双方最终达成一致:经销商同意退回消费者汽车导航款3000元,并承担此导航终生维修责任。