【吉林日报】爱于心 践于行——珲春市公安局打造“民生警务”工作纪实
珲春市公安局坚持从群众满意的事情做起，从群众不满意的地方改起，努力做到对群众深恶痛绝的“零容忍”、对群众急需急盼的“零懈怠”、对服务群众工作“零障碍”，打造服务更好、效率更高、形象更佳的“民生警务”。
今年以来，珲春市公安局把关注民生、保障民生、服务民生作为统领公安工作转型升级的主线，切实打造服务环境更好、基层基础更牢、执法服务更优、警务效能更高、队伍形象更佳的“民生警务”，取得了良好的社会反响。
维稳保民工程：
既破大案又抓小案
珲春市公安局把维护社会政治稳定和治安稳定摆在了保障民生的突出地位，一方面以“破大案、追逃犯、除黑恶”为重点，始终保持严厉打击各种违法犯罪活动的高压态势；另一方面，持久开展“打盗抢、防诈骗”专项行动，牢固树立“有赃必追、追赃必退”的理念，最大限度地保护群众利益不受损失或少受损失，努力提升追赃工作的群众满意度。
今年3月23日，珲春市发生一起网络通讯诈骗案，居民白某被骗现金16万元。珲春市公安局接到报案后立即启动信息化合成作战机制，仅用一个月时间就成功侦破这起涉案13个省市、案件多达百余起的特大网络通讯诈骗案，一举抓获16名犯罪嫌疑人。
5月25日，伤害致死他人潜逃22年的犯罪嫌疑人落网；5月26日，持刀抢劫出租车司机的犯罪嫌疑人，在开往汪清县的客车上被珲春刑警擒获；仅1至5月份，就相继组织三次被盗物品返还失主活动，为群众减少损失150余万元。
同时，珲春市公安局积极争取当地党委、政府的重视和支持，全力推进社会治安综合治理工作和治安防控社会化，实现全面排查各类治安隐患，全面加强企业、校园、医院等周边治安突出问题整治，全力剔除治安乱点。
和谐安民工程：
快速反应兑现承诺
珲春市公安局把构建和谐密切的
警民关系当作公安业务“软实力”高度重视。该局将户政、出入境、交通、治安、消防等涉及群众利益的公安业务办理流程，全部纳入门户网站，努力做到“让数据多流转、让群众少跑腿”。
开通“警民互动微信交流服务平台”和“珲春公安微信公众平台”，将便民服务措施、警务资讯等全部公开，力求有效拉近警民距离，融洽警民关系，最大限度地满足公众的知情权。
拓展“110”受理报警求助渠道和范围，新开辟了12110短信报警求助服务项目，在全市范围内建立12110短信报警平台，方便特殊群体在特殊情况下报警求助。
在窗口单位积极推行上门式、预约式、一站式、错时制、首办服务制等服务方式，大力简化办事流程，开辟“绿色通道”，落实限时办结制，兑现服务承诺，最大限度地便民、利民、惠民。
加强“三重一小”信息平台应用，针对企业生产经营、内部管理、技术研发等重点领域中的常见易发的违法犯罪问题，及时提供预警服务、安全防范指导和法律政策咨询，实现服务规范化、长效化。
不断加大特警队伍建设和特警装备配备，新增了功能先进的特警装甲车，极大地提升了特警队伍的快速反应能力。
“民安是最大的幸福，贴心是最近的服务，真情是最纯的交流，民意是最强的信号。对待人民群众要敬之以心，动之以情，晓之以理。”珲春市公安局局长孙世福如是说。
服务便民工程：
微信警务微笑服务
“现在到派出所办暂住证，只要在网上提前预约，然后提交相关资料，很快就能办妥，到时候去派出所取证就行了，真是方便多了。”在新安街经营电脑配件的张先生深有感触地说。
珲春市公安局把便民服务作为民生警务的“重头戏”进行精心设计和实施，逐渐形成了以“微信警务、微笑服务”为核心的便民警务模式。
目前，珲春市公安局几个较大的派出所，已经全部开通了“派出所微信服务公众平台”，想要到派出所办事的群众，只要把手中的智能手机摇一摇、点一点、划一划，派出所办理各项业务的程序、服务项目等一目了然。特别是辖区治安状况提示、办理涉及民生业务等通知，更让群众感到方便、实用和亲切，结束了“派出所申请审批、签字盖章，群众楼上楼下来回跑”的局面。
同时，珲春市公安局把“微笑服务”融入社会治安防控、交通秩序管理和延伸服务群众等工作中。从全局选调了32名女警进驻被称作“小木屋”的多功能警务站，选调机关警力屯警街面，实行夜间武装巡警与机动巡逻相结合的勤务模式，最大限度地提高见警率和管事率。推出了“机动车违法停车温馨提示”管理办法，让违章停车司机自觉提高遵纪守法和文明出行意识。开展“旅客住宿温馨提示”活动，将“必须出示”、“从严处罚”等字眼，换成了“请您自觉出示有效身份证件”的温馨词语。
作为全面开放的口岸城市，珲春市的边境旅游和跨境旅游发展得如火如荼。为推动旅游经济的快速发展，珲春市公安局积极争取国家公安部事权，在全国率先开通了异地旅游办理护照业务。2013年至今，累计受理边境旅游和跨境旅游游客3万余人次。与此同时，争取到了外国人在珲春居留签证和居留延期审批业务，今年又在全省率先新增了对俄边境贸易通行证办理“先制证、后面见”的业务，极大方便了外贸企业和客户。