超市买瓜切开已烂了 没小票 “身份”难证明

 核心提示：李女士一直有很好的购物习惯，每次买完东西都留好购物小票。然而，10月27日晚，她在一家超市购物后匆匆走了，忘了拿小票，不想回家后切开从该超市买回的一个伊丽莎白瓜发现里面已经烂了。欲退货，遭拒绝，理由是没有购物小票。李女士一直有很好的购物习惯，每次买完东西都留好购物小票。然而，10月27日晚，她在一家超市购物后匆匆走了，忘了拿小票，不想回家后切开从该超市买回的一个伊丽莎白瓜发现里面已经烂了。欲退货，遭拒绝，理由是没有购物小票。

超市买瓜“一肚子坏水”

10月27日晚，市民李女士在世纪大街与吉林大路交会附近的一家超市，以18元钱的价格买了一个包装好、打好价签的伊丽莎白瓜。因为着急接孩子，她匆忙离开忘了拿购物小票。第二天一早，要给上幼儿园的孩子带水果，她切开这个瓜，发现里面已烂了。因为要上班，李女士让父亲拿着这个瓜到超市去退。可超市工作人员表示，由于没有购物小票，不能退货。李女士的父亲认为，包装这个瓜的袋子上有购买的价格、超市名称和条形码标签，这还不能证明此瓜是这家超市出售的吗？

李女士将此事反映到工商部门，工商部门表示如果是产品超出保质期，可以追究超市责任。像水果这种生鲜，没有购物小票，很难证明是在该超市买的，所以工商部门无法处理。

六成顾客不留购物小票

留购物小票的消费者多吗？是否大家都清楚小票的作用呢？为此，10月31日上午，记者来到红旗街一大型超市，站在收银台前20分钟，共有13位顾客结账，但仅有5位顾客接过了收银员递过去的购物小票，其他小票均因“无人认领”，被收银员扔进了身边的垃圾箱里。

记者随机采访了几位市民，一位50多岁的沈女士表示，以前她也不太注意留购物小票，但有一次她也是在这家超市买了一支牙膏，包装上显示是175克的牙膏，回到家一看里面却是一只90克的牙膏，由于没有留购物小票无法退换货。从那次以后，买完任何东西，她都注意查看小票并留存，以免发生问题时无法维权。而宋先生则表示，自己从不留购物小票，除了收银员提醒有抽奖活动，他才会注意一下小票上的内容。

购物小票可以证明“身份”

为此，记者联系了长春市消费者协会钟萍秘书长，钟秘书长表示，超市购物小票有两种作用，一是可以证明是哪个商家出售的，二是一旦出现像李女士遇到的问题，可以通过购买物品名称、重量与购物小票是否一致，证明是否是该商家出售的产品。

钟萍还介绍，超市小票存在3种玄机：一是商品“变身”：例如本来是购买“芹菜”，在小票上却摇身变成了“辣椒”；二是单价“涨价”：店内的价签上标的是优惠价，而收银台核算时，小票上的价格却变成了原价；三是单价“打折”，总价“不打折”：小票上标的单价是优惠价，总价却仍以非优惠价核算，这种方式较为隐秘，消费者不易发现。所以，市民要养成留存购物小票的习惯，以便出现问题时维权。

长春晚报 记者 杨丹