多措并举 优化服务 认真做好辩护人、诉讼代理人接待工作

　　东昌区人民检察院案件管理办公室作为检察机关的窗口部门，能够找准位置，注重形象，多措并举，优化服务，积极开展辩护人、诉讼代理人接待工作，1—5月份，共接待辩护人、诉讼代理人34次，其中申请阅卷并安排阅卷23次，安排听取辩护意见1次，转交律师递交的变更强制措施申请书2次并及时给以答复，接待律师电话预约事项15次，程序性案件信息查询8次，确保了律师的各项合法权益。

　　健全机制，规范操作流程

    以保障律师执业权利为切入点，制定了《辩护人、诉讼代理人接待与阅卷工作规定》，结合《人民检察院案件信息公开工作规定（试行）》对律师预约阅卷、会见当事人、听取意见等办理事项提出了具体的工作要求和操作流程。同时，配备具有专业法律知识的人员负责律师接待。专业人员在律师接待中能做到热情大方，在审查律师“三证”或有关书面材料，将法定三个工作日内安排接待提前到了一个工作日安排会见办案人，提高了工作效率，并确保了互联网、电话预约的畅通。

　　  提升效率，创新服务模式

      主动实行电话预约、网上预约机制。对于律师申请承办人听取意见，申请检察机关收集、调取证据的，律师可先通过电话或网络进行预约，并将有关证明文件和申请书上传到预约平台，案管办审查后将及时把申请材料送办案部门处理，并在3个工作日内将办案部门的处理结果和理由答复律师，做到有预约必回复，有问题必反馈。同时，为不断改进服务质量，建立了与律师的通讯录，及时征求其对案管工作的意见和建议，便于及时发现问题和改进工作。

　　  及时审查，规范会见流程。

          对于特别重大的贪污贿赂案件，辩护律师在侦查阶段申请会见在押犯罪嫌疑人的，案管办及时审查律师“三证”，并向侦查部门转达会见申请，在3个工作日内将侦查部门是否同意的意见和理由告知辩护律师；同时，主动提醒侦查部门在侦查终结前，许可辩护律师会见犯罪嫌疑人。对于非律师辩护人申请会见犯罪嫌疑人的，案管办及时将申请交办案部门审查，并在3个工作日内作出答复。

　　  注重及时提醒，保障犯罪嫌疑人辩护权利。一方面，发现犯罪嫌疑人是未成年人、盲、聋、哑人或者是尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人，或者可能判处无期徒刑、死刑，没有委托辩护人的，及时向侦监部门或公诉部门提醒，确保犯罪嫌疑人的辩护权利；另一方面，在案件流程监控过程中，发现办案部门或办案人员侵害当事人、辩护人、诉讼代理人的诉讼权利的，根据其情节，采用口头警示或发送流程监控通知书的方式进行督促和纠正。