双辽:全力提升110警情满意度

25.11.2015  00:02

  为进一步提升110警情群众满意度,今年以来,双辽市公安局通过狠抓源头执法、重塑回访流程、完善工作机制,全力提升110警情满意度。

  以规范化处警模式奠定良好的工作基础。指挥中心每月召开110警情分析会,针对群众反映的共性问题,认真梳理分析,从源头上不断加强一线接处警工作的日常管理监督;定期开展一线民警接处警培训活动,规范和提升接处警能力。

  以标准化的回访流程提升回访满意率。结合本地实际,在回访时间节点、回访词设计等细节方面进行不断改进,力求达到最好的化解效果。

  以健全的工作机制倒逼良好作风的养成。每天发布一期110警情工作通报,将通报下发给相关部门和派出所主要负责人,确保情况及时掌握、问题及时发现、措施及时跟进。每周、每月及时总结通报工作情况,分析共性问题,为后期警情处置工作提供有益的借鉴。