解决群众难题不推诿

　　 市住房保障和房地产管理局举办“局长接待日”活动   　　

　　松花江网讯      “解决问题要做到不推诿、不辩解，要给自己出难题，我们的难题多了，群众的难题就少了；要深刻反思个案问题背后问题，认真听取群众意见，切实解决困扰群众的难题。”4月13日，在市住房保障和房地产管理局举办的“局长接待日”活动中，市住房保障和房地产管理局负责人坦诚回答来访人。

　　当日8时30分，来访人陆续来到市住房保障和房地产管理局2楼会议室，向接访局领导提出自己急需解决的问题，来访人在现场得到了满意答复。“局长接待日”现场解答解决13件问题，涉及5个方面，物业服务5件、咨询房改政策2件、咨询廉租房政策1件、商品房网签1件、其他4件。全部当场解决或落实了解决渠道。

　　活动中，该局负责人详细听取每个来访群众反映的问题，与该局相关负责人共同对来访人进行细致回复。该局负责人说，要切实解决群众关心的重点和难点问题，为群众创建舒心、健康、安定、和谐的生活环境，更要勇于面对群众，敢于找出问题，敢于面对问题、解决问题。“谁接待、谁负责，让来访人满意，真正将存在的问题彻底整改到位。”该局负责人说，“局长接待日”活动是畅通政府和群众联系、解决人民群众诉求的一种有效载体，通过关注民生热点，真实了解群众诉求，多谋民生之利，多解民生之忧。

　　参加本次活动的市长公开电话办公室负责人表示，解决民生问题是市委、市政府一项重要工作。为进一步提高为民服务理念，切实帮助群众排忧解难办实事，2017年，市政府决定继续组织开展局（区）长（主任）接待日活动，使群众反映的合理诉求得到妥善处理和解决，为全市经济社会发展创造良好的社会环境。市政府确定由承担社会服务职能任务较多的部门为接待活动单位，各承办单位自行确定接待时间、接待地点，市长公开电话办公室负责接待日工作的组织协调、方案审定、总结通报、组织考评。针对接待单位的办理质量，市长公开电话办公室将组织市政府民生服务义务监督员、新闻媒体进行跟踪抽查，将此项民生工作纳入部门绩效考核。

　　“局长接待日”活动由市政府主办，市政府办公厅、江城日报社承办，市长公开电话办公室、江城晚报社协办。  （江城日报记者/安丰武 编辑/李波）