热线打不通被吐槽 长春水务集团给出停水理由

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　　进入三伏天，全国各地都是“热浪来袭”，长春市近日也启动了“烧烤模式”。这么炎热的天气，大家都恨不得全天泡在水缸里，如果停水了，生活可想而知。然而最近“长春停水”成为微博最热的词汇，网友纷纷在微博上直播自家停水情况，分析停水原因，“吐槽”停水带来的种种不便。有居民抱怨：“抗旱的日子，实在太难熬！谁能接下我们的反馈？”停水频发，“89812345”水务集团客服热线被打爆，有市民甚至拨打了一天也没能打进电话，不禁让市民心急如焚。

　　 停水十天 日子咋过

　　“到底啥时候来水？我家里能够储水的，全都用上了，水龙头里一点水都没有，没水用已经困扰了我们居民很久了。”业主任先生告诉吉网、吉刻APP记者，位于长春市南关区珲春街的公交小区已经停水10天了。任先生说大约从7月22日开始，该区域住宅楼中的自来水就放不出来了，有时只在晚上半夜能稍微接出一点水。如今十天过去了，情况依然没有得到改观。“没办法，只能买大桶到低楼层邻居家接水救急，卫生间内的设施都成了摆设，洗澡、洗衣服、上厕所都成了问题。”任先生烦心地说，停水给他们的日常生活造成了很大影响，现在大伙都盼望着供水能够尽快恢复。

　　家住朝阳胡同内的严女士也同样很困扰，“我家已经停了4天的水了，谁家也没有那么多存水，没水连基本的洗漱都不能，只能跑外面宾馆开房洗澡。刚开始只是水压很低，水流很细，后来干脆就停了。”

　　 “打不通”的热线

　　之所以叫“热线”，从字面上理解，应主要体现一个“热”字和一个“线”字。所谓“热”，就是体现及时性，能够实现及时沟通，群众有什么事情可以立即向热线方提出咨询或进行投诉；所谓“线”字，应该指的是“联线”“在线”，就是打得通、有人接、有回应。如果打100多次都不通的“客服热线”，就应该叫做“冷线”“摆设”。