网传苹果“只修不换”本地商家承认官方却否认

　　近日，有网友曝出苹果将采取新的保修政策，一改之前的“只换不修”的保修服务，将政策改为“只修不换”的售后保修模式。

　　如果这是真的，你还买苹果手机吗？

　　 网传：

　　 苹果保修政策

　　 变“只修不换”

　　最近一段时间，一些论坛网帖都在议论一件事：苹果已经开始实行新的保修政策，对在售的iPhone5、iPhone5S、iPhone5C、iPhone6、iPhone6Plus全部实行“只修不换”的方式进行售后保修。

　　而对非大陆出售的iPhone（港、澳版）停止一切第三方售后，所有苹果授权店均不支持港澳版保修政策。

　　 果粉：

　　 苹果换新优势

　　 或已荡然无存

　　对于上述传闻，不少果粉表示失望。长春市民李先生说，他最近刚刚购买了新的iPhone6Plus，“换新”政策的改变，让他觉得很失望。“根据维修政策，苹果对大部分坏了的零部件采取直接换新的政策，新的当然好，能避免二次损坏，而维修，容易再添新毛病不说，还不稳定。毕竟是修过的。”李先生说。

　　长春果粉邢女士表示，“换新”是苹果最大的优势，如果“只修不换”，将失去这个优势。

　　 官网：

　　 更换的iPhone和组件都是全新的

　　记者随后在苹果官方网站查到了当前的iPhone维修和更换政策。

　　“我们会根据具体的故障情况，或为您更换单个故障组件，或为您提供一部替换的iPhone。所有更换的iPhone和组件都是全新的。其中如果是iPhone5/5c/5s的SIM卡推顶臂、电池、振动马达、接收器、扬声器、显示器、主屏幕按钮（仅限iPhone5/5c）和后置摄像头（仅限iPhone5c/5s)等零部件出现问题，苹果会采取更换单个故障组件。如果你的iPhone出现的问题无法更换单独的组件，则可以进行换新。”

　　这么看，所有更换的iPhone和组件都是全新的。

　　凡是符合国家三包规定的iPhone保修产品（国行），更换后重新计算1年保修期。如果只是更换组件或者配件，享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以二者中时间较长的一方为准。

　　苹果针对不同的机型会有不同的保修政策，目前针对iPhone6的保修政策还无法在官方查询到，这是否意味着iPhone6的保修政策已经悄然改变？

　　 踏访：

　　 长春一苹果官方授权维修点已“跟风”

　　11日中午，记者来到长春一家苹果官方授权维修点，在门口看到贴着一张通知。

　　“尊敬的顾客，由于苹果厂家推出最新的苹果维修换新政策，从2014年12月8日起开始执行新的政策，全部苹果机器需要按照流程进行诊断，如果您的机器诊断后需要走mall-in（返回厂家）流程，最终处理结果（换新，或维修部件，或拒绝维修）均以苹果上海维修中心处理为准。给您带来的不便，敬请原谅！感谢您的配合！”这是该维修点贴出通知的全部内容，落款附有公司名称、日期及公章。

　　那么新的维修政策是什么呢？是否包含“只修不换”呢？

　　记者询问该维修点的工作人员，答复为“新政策就是是否需要维修或更换得先检测，如果需要返厂的，则以上海那边为准”。

　　“至于是否‘只修不换’，我只能告诉你，现在的政策叫‘保修’不叫‘换新’了。”该工作人员说。

　　当记者提出想要看新政策全文时，该工作人员表示，最终是否换新他们决定不了，是上海那边说的算，政策暂时提供不了，可与官方取得联系。

　　 苹果：

　　 政策未变

　　 不清楚授权维修点的行为

　　随后，记者与苹果官方客服取得联系。

　　客服人员告诉记者，目前iPhone的保修政策并没有发生变化，也没有进行调整，仍然是以官网说明的为主。

　　至于授权维修点的行为，客服人员称并不是很清楚。那么，消费者的苹果手机出了问题，维修是按授权维修商的来执行，还是按苹果官网呢？如果授权维修商坚持自己的做法，消费者该怎么办？对此，客服人员不置可否，只是反复强调“请以官方网站公布的为准”。

　　 互动：

　　 换、修不透明

　　 你还买苹果吗？

　　是换？是修？政策是变？是没变？官方和授权点竟给出两种说法，这让不少长春的果粉失望至极。

　　“这换和修说法都不统一，真是乱套。我很担心这边说是换新，返厂后只是维修，是换是修，作为普通消费者也不知道啊，就是把机器打开，也看不出来其零部件是修的还是换的。这不透明的维修真让人头疼。”长春果粉李先生说，手里的iPhone要是坏了，将考虑其他品牌的机器。