收“航班取消”提醒短信先别慌 确认后防受骗

“尊敬的xxx旅客您好！您预定2015年1月20日/长春-上海/HO1186次航班由于机械故障已取消，请联系客服电话400-056-2338，办理改签，以免耽误行程。”这是市民郭先生近日收到的一条诈骗短信。如果不是警惕性高，恐怕郭先生的钱已进了骗子的钱包。

郭先生因工作原因前两天在网上订购了一张长春到上海的机票，临行前，他收到了400-056-2338发来的一条短信。看了短信，他拨打了短信里的“客服热线”，电话那头的“客服人员”告诉郭先生，他们可以帮助改签或退票，但要付20元手续费，要求郭先生在ATM机转账。

“客服人员操着一口南方口音，我当时就觉得有问题，随后在网上查询了航空公司的客服电话，咨询后得知，我乘坐的航班一切正常，并没有取消。”郭先生说，这时候他才意识到自己差点就上当受骗。

郭先生告诉记者，拨通客服电话后，是一段语音。“让我深信不疑的是对方可以准确说出我的身份证号码、购票付款金额等信息。”

对此，派出所民警表示，购票后若遇到机票退票或改签等问题，一定要先致电购票网站或航空公司确认信息。

航空公司方面表示，如果是因为航班取消而被迫改签后续航班，责任由航空公司方面承担，旅客不需要承担任何费用，航空公司会免费为旅客办理退票、改签手续，绝对不会要求旅客提供银行卡信息及密码。旅客应从航空公司官网上获取客服电话，在网络上用搜索引擎查到的客服电话，也有可能是假的。