315将至 市民代表自由发声集中探讨热点消费问题

来源: n.sinaimg.cn

　　再过几天，315就要到了。对于很多消费者集中关心的消费维权问题，3号，长春市消费者协会也召集了长春市九家行业协会和水电煤气天然气等公共服务企业，集中研究去年所集中反映出的消费纠纷和消费问题，商讨解决办法。

　　“商品反复被贴价签，没过期就出现了长毛的现象。”3号长春市消费者维权工作联席会议上，消费维权监督员，提出了自己遇到的消费问题。据了解，本次会议召集了长春市九家行业协会以及水、电、煤气、公交集团等公共服务企业的负责人以及消费维权监督员，就百姓关心的消费热点、难点问题进行讨论，并邀请律师进行现场司法解析，提出法律建议。

　　据长春市消费者协会秘书长 钟萍表示，今年的联席会有两大不同，第一，规模较大，涉及行业较多；第二，打破以往模式，以报告进行进行研讨，企业各自领回属于自己的问题，逐一解决。

　　本次联席会，集中对百姓关心的水、电、煤气、金融消费、生活消费、公共交通等，与百姓生活息息相关的民生问题进行现场解答，提出解决方案。

　　大部分市民反应银行办理事情时，排队时间长，不方便。而且，对于上班族来说，中午或者休息日才能去银行办事的时间，也恰恰就是人最多的时间。针对市民提出的问题，金融机构代表表示将加大一线业务人员的培训，合理调整业务办理叫号机系统，优化普通窗口和VIP窗口的服务流程，缓解高峰期用户等候时间过长和服务不平等的问题。

　　对于当场无法答复的，相关部门会后会继续深入探讨解决办法。很多监督员表示，举行联席会，有利于问题的及时反馈和解决。各行业、企业间维权服务形成有效互补，完善全市维权服务工作体系，保障市民消费无忧。如果您在消费的过程中遇到任何问题，也可以拨打《城市速递》热线电话884066999，我们帮您维权。