胡朝霞:爱心温暖港城 科技助力服务

17.04.2015  19:54

      她是一位妈妈,20年前收养了一名弃婴,如今“女儿”已长大,两人共同做义工,将爱传递给更多的人。

 

  她又是知心大姐,每月为外来务工的重症肌无力患者寄去1500元生活费,给予他坚强活下去的勇气。

 

  她也是他们的“妈妈”,贵州贫困山区的75名学生使用着由她捐建的图书馆和捐赠的衣物,她因此经常收到这样的来信:“虽然我没有见过您,但我真的好想叫您一声妈妈。

 

  她更是一名基层警察,群众这样称赞她:“这样的好民警哪怕多一个,都是我们老百姓的福气。

 

  从警22年,入党16年,她获得了无数的荣誉,来自四面八方的感谢信足足收藏了一大箱,她帮助过的人不计其数。

 

  她经常挂在嘴边的话是:“他们能够高兴而来,满意而归。这就是我最大的成就”,“最大的幸福就是为群众服务,最大的荣幸就是群众有事能想到自己”。

 

  她就是胡朝霞,宁波市公安局北仑区分局出入境管理大队大队长。从警22年来,她获得过全国最美基层警察、宁波全市“三基”工作标兵、全市行风评议先进个人、全市优质服务标兵等数十项个人荣誉。从在车辆管理所推出电话提醒业务,到为出入境管理大队建立叫号系统、推出境E通24小时服务热线等,胡朝霞通过创新让服务插上了科技的翅膀,如一抹霞光福泽百万港城人。

 

  

胡朝霞和女儿金淼。 胡朝霞供图

 

  助人无数 她是感动港城的“爱心妈妈

 

  胡朝霞从警22年来助人无数。从现在成为自己“女儿”的淼淼到渐冻人胡明清,从每年都被资助的75名贫困生到街坊四邻的寻常琐事,可以说,胡朝霞把大部分业余时间都放在做义工和照顾她的“孩子们”身上了。

 

  1995年的春天,是她和现在的“女儿”淼淼邂逅的季节。从一个步履蹒跚的老太太口中得知有一位被遗弃的女孩后,胡朝霞立马来到了老人的家里。胡朝霞回忆说:“当时小女孩穿着破旧,脚指头已经从穿烂的鞋子里钻出来。那一瞬间,我下定决心,以后要来抚养这个孩子。

 

  

胡朝霞带领出入境同事看望和慰问敬老院老人。 胡朝霞供图

 

  种下的爱心种子总是会开花结果的。长大后的淼淼在胡妈妈的感召下,经常去敬老院、福利院做义工。“我一直告诉淼淼,要有一颗感恩社会的心,有能力就要回报社会,在传递爱心的同时,你会得到最大的快乐。”胡朝霞说,“因为爱需要传递,而我找到了最好的传承人。

 

  胡朝霞和淼淼娘儿俩爱心传递的“接棒人”就是贵州省台江县方召乡巫梭小学的75名贫困生和渐冻病人胡明清。

 

  胡朝霞一次偶然的机会得知,巫梭小学的学生们缺少图书和衣服,于是她发动周围的学校捐书、捐衣物,从此,不会网购的胡朝霞开始不断地给这帮孩子邮寄图书和衣物。“被评为最美警察后,有3000元奖金,我打算自己再拿出12000元,买5台电脑,为贵州的贫困学生捐建一个电脑教室。”胡朝霞平静地说。

 

  胡朝霞在工作之余也喜欢逛逛新北仑论坛,一旦发现需要帮忙的帖子,就会毫不犹豫地伸出援手。而她和渐冻病人胡明清的相识就来自于她的一次逛论坛。

 

  “2008年的一天,我看到网名叫做‘飘落的枫叶’网友在新北仑论坛上发了一个求助帖。上面介绍了胡明清的情况,于是我就通过上面留下的电话号码取得了联系。”在胡朝霞的鼓励下,胡明清振作起精神,重燃了生存的希望。

 

  如今,胡朝霞的事迹,感染了越来越多的人。他们自愿加入“胡朝霞爱心团队”,去帮助更多需要帮助的人。

 

  

胡朝霞指导窗口民警办证业务。 胡朝霞供图

 

  插上科技的翅膀 她在服务中不断寻求突破

 

  22年来,无论是在车管所,还是在现在的出入境管理大队,胡朝霞一直奔走在第一线,和最广大的人民群众打交道。随着地区经济的发展,出入境管理业务呈爆发式的增长,出入境大厅一度出现“爆满”的景象。因为大队自有人力不足,为了提高办事效率,胡朝霞带领团队冥思苦想,在工作中边学边揣摩,先后推出了管理大队的叫号系统、81890-“境E通”、外管联络APP等一系列新的服务方式。

 

  “在一次翻看意见薄时,看到有人提议可以建立一个叫号系统时,我立即拍板,说干就干!”她利用业余时间去银行研究银行的叫号系统,并结合出入境管理业务,制定出了一套详细的方案。不久之后,一套功能全、效率高的叫号系统就在接待大厅投入了使用。有了第一次的成功,胡朝霞又设立了港澳签注自助受理机、自助填表机等设备,实现了整个受理过程自助化,既节约了警力,又进一步提高了办事效率。

 

  

胡朝霞为老人办理护照。 胡朝霞供图 

 

  为了方便群众对出入境办证材料咨询和办证进度查询,她带领管理大队民警成立专门项目组,建立了一个81890-“境E通”热线,而外管联络APP的推出使胡朝霞成为了十足的创新达人。“北仑有外资企业2100多家,常驻境外人员2200人,其中台胞1400人,北仑出入境外管业务占全市总量的三分之一,排名第一。”对这些数据,胡朝霞如数家珍。“为做好‘外管’业务,我们成立外管联络群,通过每个企业的外管联络员及时了解常驻外国人的办证需求,提高效率。”胡朝霞告诉记者,管理大队还在全市范围内首先推出了外国人签证到期提醒业务。因为胡朝霞深知,只有提高办事效率,才能让更多的企业愿意在北仑扎根。

 

  

胡朝霞走访宁波职业技术学院留学生。 胡朝霞供图

 

  奉献成就自我 光辉指引后辈

 

  “不好意思,我现在正在忙。”繁忙的工作练就了胡朝霞干脆精简又语速极快的说话风格。采访期间,当记者打通胡朝霞的手机时,经常听到的是“您拨打的用户忙,请稍后再拨”的语音提示。为了给群众提供全方位的、全天候的服务,她的手机24小时开机,群众有问题可以电话咨询,因此她的手机每天都响不停,甚至每天要充四五次电。

 

  正是因为工作中的付出和生活中的热心奉献,胡朝霞先后荣获了全国公安机关优秀人民警察、全国公安机关爱民模范、全国最美基层干部、浙江省警建先锋、全市先进个人等众多荣誉。当被记者问到,最看重其中哪个奖项时,胡朝霞毫不犹豫地说:“爱民模范是对我这么多年的肯定,也是让我最自豪的奖项。如果有下辈子,我还是会选择这份职业。

 

  她的实际行动也影响了身边人。“我深深地被她的事迹鼓舞了,我也想成为她这样的人,去帮助他人,奉献爱心。”很多人这样告诉记者。

 

  胡朝霞认为,青年一代要想有所作为,一要有理想,二要踏实肯干,三要懂得创新。“首先要有信仰作支撑,比如警察,就要有为老百姓服务的信仰。其次青年人做事一定要踏实用心,要立足本职,埋头苦干,切勿好高骛远。”胡朝霞认为,“单位也有很多青年人,我希望他们都到基层去,能够更好地服务基础群众。要懂得吃苦在前、享乐在后,要有敢于担当的精神。”除此之外,胡朝霞觉得还要有创新的意识,“青年人年纪轻,思想活跃,要敢于创新,在创新中发展、前进。

 

  记者手记

 

  她是百姓的脊梁,用勤恳付出赢得爱戴荣光;她是一抹绚丽的霞光,用爱心的种子使港城更加明亮。作为22年来站在第一线的老民警,她用信念和担当,扛起了一个基层民警应有的责任。作为入党16年的老党员,她用爱和奉献,播种社会的正能量,将爱心的接力棒手手相递。  (中国青年网记者 王婧)

 

      (编辑/孙岚)