患病老人忘记存折密码 子女欲取钱治病遇难题

老人因患脑梗死等疾病导致意识障碍不清，记不起自己的存折密码。家人想取钱为老人治病，但不知道老人的密码，去银行办理，却不想遭到拒绝，并被告知需要去公证部门做公证。而公证部门工作人员则表示，老人无法表达自己意愿，不能办理公证。10日，老人的大女儿宋女士向新文化记者讲述此事。

老人意识不清  记不起存折密码

宋女士介绍，她的父亲宋文彬今年70岁，家住永吉县春登乡春光村4社。老人因患有高血压、冠心病等疾病，身体一直不太好，平时很少出门，但意识清醒，能与人正常交流。

今年4月29日，老人的右半身突然无法动弹，进而出现意识模糊。家人将他送到医院检查，被诊断出脑梗死等多种疾病，伴有意识障碍。

老人的家庭条件很一般，他的三个子女生活也很拮据。在医院住院治疗了将近半个月，家人便将老人接回家继续治疗。由于生活不能自理，老人的二女儿整天在家照顾他。

“父亲今年春节后卖粮，剩了1.5万元，存在一个邮政储蓄银行的活期存折里，可他记不起存折密码，我们也不知道他的密码。”为此，他们来到口前镇内一家中国邮政储蓄银行进行尝试，可由于多次输入错误，存折被锁住。

“我们找工作人员说明情况，但银行工作人员表示，子女不能代替老人，需要先到公证部门公证。”他们来到公证部门，却被工作人员告知，老人意识不清，同样不能办理公证。为此，宋女士和家人犯了难。

银行：行动不便可上门服务  子女代办需先公证

10日上午，新文化记者来到宋文彬家中。老人躺在炕上，他的二女儿正在照顾他。老人睁着眼睛，却认不出人。新文化记者询问他“渴不渴”，他嘴里发不出声音。他的二女儿也同样询问此问题，老人突然哽咽起来，可过后仍然说不出话来，无法与人交流。

10时30分许，新文化记者与宋女士及其弟弟再次来到那家邮政储蓄银行，宋女士拿出老人的身份证和存折，向工作人员说明情况，工作人员表示：“如果老人因行动不便，不能亲自过来，我们可以上门服务。可老人现在意识不清，无法表达自己真实意愿，子女不能代替老人办理挂失。”该银行工作人员表示，按照规定，如果老人忘记密码，必须由本人持有效证件到银行亲自办理挂失。而子女想替老人办理，则要先得到委托授权，这需要经过公证或司法裁决，因此建议他们去公证部门。

公证处：老人无法表达意愿，公证无法办理

随后，新文化记者与他们来到永吉县公证处。听过宋女士介绍情况后，工作人员杜先生表示：“办理公证需要询问、签字等流程，可老人意识不清，无法表达自己真实意愿，也不能办理公证。”杜先生进一步介绍，办理公证有两种情况，一种是有完全民事行为能力的自然人的委托，另一种则是自然人去世后，亲属遗产继承。目前老人健在，自然无法办理遗产继承公证。而老人意识不清，不能表达自己的意愿，任何人都不能强行替老人表达，因而也不能办理委托。

法律援助：想取钱  等老人恢复意识或“百年以后”

在工作人员的建议下，他们来到永吉县司法局法律援助中心进行咨询。工作人员曹先生听过此情况后表示：“目前没有太好的办法解决此事，一种是等老人意识恢复，进而去银行办理挂失，或者到公证处办理委托；另一种则是等老人‘百年以后’，子女拿着相关材料，办理遗产继承公证，然后再去银行办理挂失手续取钱。”曹先生因此建议宋女士等亲属，最好还是先想其他的办法为老人筹钱治病。

律师说法：还有一种办法  先确定老人的监护人

吉林 吉翔律师事务所刘海波表示，根据《民法通则》第五十五条规定，民事法律行为应当具备下列条件：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律或者社会公共利益。也就是说，自然人实施的民事行为只有符合上述三个条件才能得到法律的保护，也就是成为民事法律行为。但是，老人现在意识不清，不符合第二个条件，不能清楚表达自己委托子女办理取款的意思，所以子女不能代替老人取钱。刘海波表示，还有一种办法就是先确定老人的监护人，然后由老人的监护人代理老人到银行办理取款。

新文化报（李洪洲）