长春、延边、通化、辽源四局部署邮政业冰雪天气防范应对工作

　　近日，吉林省多地区遭遇暴雪极端恶劣天气，道路结冰严重，为确保服务旺季行业安全生产和到港快件及时投递，长春、延边、通化、辽源四局多措并举，部署邮政业冰雪天气防范应对工作。 

　　长春局一是迅速启动应急预案，及时利用微信群、QQ群等平台发布预警信息，要求寄递企业密切关注天气变化，提前做好防范措施；二是督导企业增加投递车次、频次等，及时投递，防止快件出现积压等情况；三是提醒寄递企业人员尤其是一线快递员，做好防寒保暖和车辆的安全检查，避免发生安全事故，保证安全运行；四是强化24小时值班制度，一旦发生重大情况要及时上报，做好应急处理工作；五是确保申诉渠道畅通，对于因天气原因延误的快件，及时向用户做好解释工作，保障服务质量。 

　　延边州局采取六项措施确保全州寄递行业安全生产。一是由局领导带队组成检查组奔赴辖区内各营业网点指导企业做好雪后安全生产工作，派人到在业务量较大的快递企业分拨中心蹲点指导，通过局网站、微信公众号发布天气预报和消费提示。二是要求各企业要及时启动应急预案，根据实际情况及时调拨车辆和人员，确保快件安全及时运转分拨和投递。三是督导企业做好安全生产工作，做好快件、车辆、人员安全管理工作，防止冰雪路面情况下快递人员和车辆发生交通事故，确保末端投递派送工作正常运行。四是督促企业做好服务质量管理工作。采取灵活多样的方式进行投递，做到“积极沟通、质量不降”，对于不能及时送达的快件，立即与客户进行沟通，做好解释说明工作。五是落实恶劣天气期间的安全值班制度，保持企业负责人手机和值班电话24小时通信畅通，及时处置突发事件，迅速、妥善化解因恶劣天气所造成的不利影响。六是要做好快件自取通知、解释说明工作，积极与延边晨报、延边电视台等媒体的对接，通过地方新闻媒体向全州广大用户说明情况，安抚消费者的情绪，发布正面信息，征得广大用户的理解与支持。 

　　通化局迅速部署，多措并举，一是通过网络平台发布暴雪天气预警，督促寄递企业提高安全生产意识，加强人员教育和车辆运营管理，确保寄递渠道安全畅通。二是成立检查督导组，分赴各快递企业作业现场督导企业加强人员、车辆调度，合理安排快件揽收与投递工作。三是要求寄递企业加强值班值守，严格执行信息报告制度，畅通信息报送渠道，定期报告安全生产情况。 

　　辽源局一是利用行业工作群等方式，提前发布天气预警通知，要求各企业做好低温强降雪天气应对和应急工作，加强人员调配，合理安排车辆，妥善规划快件派送路线。二是通过微信、电话询问等方式，要求企业上报应对暴雪天气采取的安全措施，并督导企业妥善做好用户投诉受理工作，防止因天气原因导致邮件、快件时限延误而引发问题矛盾。三是深入申通、圆通的快递分拨中心开展检查，实地掌握企业雪后运行情况，据了解，各企业经过昼夜奋战，歇人不歇车，机械化分拨全市进出口快件，同时人工搬运派送，力争实现快件不积压、不爆仓，安全平稳渡过旺季高峰期。