高新区局：认真组织纳税服务规范2.0版学习培训

为确保《纳税服务规范2.0版》的顺利推行，统一和规范税务工作人员的服务行为，提升服务质量，以良好的状态迎接上级局组织的竞赛和考试，高新区局国税局认真组织全局税务干部针对纳税服务规范2.0版组织了专题业务辅导和学习。

一、开展集中培训。组织业务科室人员进行集中培训，培训内容主要针对一些日常涉税业务，特别是与1.0版的对比变化较大的业务。通过培训，促进干部特别是窗口人员针对性地理解和掌握了规范内容、操作流程，提升了业务技能。

二、开展个人自学。印制了120余册纳税服务规范业务知识习题集，发放给相关科室，鼓励干部利用业余时间查阅学习，对在自学中遇到的困惑或问题记录在册，组织业务骨干集中进行解疑答惑。

三、强化监督管理。按计划组织纳税服务规范的测试，重点考核操作性业务的熟练程度以及政策性业务的掌握程度。将《纳税服务规范2.0版》推行和学习情况纳入绩效考核范围，加强对纳税服务规范落实情况的指导和监督。