信息系统6月上线运行 实名注册登录后可网上信访

吉林 省政府新闻办于11月17日上午在吉林省政务大厅举行关于网上信访工作情况的新闻发布会。

记者从会上了解到，早在2005年，省信访局就开始探索网上信访工作，在省政府和省信访局门户网站建立了省级网上信访受理平台;2012年，在各市(州)信访部门全面推开;2013年，又把网上信访工作延伸到各县(市、区)。2014年，国家建立了依托互联网的新的信访信息系统，并对各省的系统建设提出了明确要求。按照国家信访局的统一部署，省政府又投入600余万元，在全省建设了覆盖面广、方便快捷的新的信访信息系统，今年6月已上线运行，并与全国信访信息系统联网。

如何进行网上信访？

吉林省信访局副局长万春江介绍，群众只要在百度上搜索吉林省信访局，打开门户网站，按照提示实名注册登录后，就可以进入信访信息系统反应信访问题，提出投诉请求和意见建议。信访部门和有权处理信访事项的机关依据受理范围，在规定期限内告知是否受理，对受理的事项，立即进入办理程序。这样，信访人在网上不仅能及时知道是否受理、谁在受理，而且还能随时知道办到哪一步，在规定时限内看到职能部门的答复意见，并进行满意度评价。

据他介绍，目前，省市县乡四级信访部门及政府职能部门与国家信访局之间实现了互联互通，已有4574个工作机构、8892个工作岗位全部接入系统。群众来信、来访、来电、网络投诉的受理、转办、交办、督办、复查复核以及统计数据分析、形势研判、信息监测等业务全部能够在网上进行。

今年1至10月份，省信访局受理网上投诉6,524件，同比增长了8.2 %;相反，今年前10个月全省县以上信访部门受理的信访总量同比却下降了40.1%。“这说明群众投诉方式正在逐渐发生了改变，网上信访已被越来越多的群众所认知、所接受，最终一定会成为群众反应诉求的主渠道，政府了解民意的新途径。”万春江说。

如何保障网上投诉能得到及时受理、按期依法办理。据万春江有一整套的工作制度和业务流程做保障。如信息系统里设置了黄灯、红灯警示，如果信访事项已经超过办理期限的，进行亮灯提醒，并立即进入督办程序。

哪些信访事项网上不予受理?

万春江介绍，对下列情形的，信访部门不予受理：属于各级人民代表大会及其常委会、法院、检察院职权范围内的，已经或者应该通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。同时，对属于信访机构受理范围，但有下列7种情形的，不予受理或不再受理。具体包括：不属于本部门受理的，未逐级走访的，已经受理或正在办理未到期限的，同一诉求重复提出的，已有处理意见但在规定期限内未提出复查复核请求的，已经复核终结的，2005年5月1日前已经办结、又没有提出新的事实或理由的。这些情况，相应信访工作机构都应不予受理或不再办理，但信访部门和其他行政机关要做好解释宣传工作，并告知向哪些机关提出申请。

新文化报（艾灵）