长春市宽城区地税局纳税服务再推新举措 换位体验促和谐征纳

22.09.2015  11:16
本文来源: 地方税务局
长春市宽城区地税局纳税服务再推新举措 换位体验促和谐征纳 - 地方税务局
来源: www.jlds.gov.cn


为进一步提高服务质量，提升纳税人和社会满意度，近日，宽城区局推出了一项名为“税企换位体验行动”的主题活动。该活动是由窗口人员通过轮岗进行接待前来办税的人员，从纳税人叫号开始，体验排队等候、办理涉税事项、提交资料到办税结束的整个流程的一站式陪同跟踪服务，同时邀请有意愿的纳税人通过换位角度体验税务工作人员的办税工作流程，通过图表展示即时工作量。 通过这项新颖的体验活动，使办税人员亲身体会和理解纳税人的切身需求，并实时发现工作中存在的不足，为深化落实首问责任制做好铺垫；纳税人也从另一种角度更加直观了解到整个办税流程，同时也体验到办税人员工作的辛苦，加深了对纳税服务工作的理解和支持，为进一步构建和谐征纳关系奠定了基础。




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22.09.2015  11:16
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