市民观望 等供暖费下调再交钱 热企着急 缴费量比同期少五成

    近段时间，长春供热价格是否下调一直是广大市民关注的热点问题，很多热用户都处于观望的态度，更有大部分市民没有去缴热费。对此，热企很担忧，若这样下去，一旦供热价格确定，将出现扎堆缴费情况，到时无论是热企，还是代收热费的银行，并包括热用户，都会“受罪”。

     一旦定价将出现扎堆缴费

    近段时间，关于长春供热价格是否调整一事，不光被百姓广泛关注，同时，热企也很关心。

    同鑫热力相关人员表示，供热价格调整，是政府几个相关部门在走完相关程序并最终定价后，直接向热企下达通知即可。目前，最需要关注的是即将出现的“扎堆”缴费问题。

    “现在看来，这种节后的扎堆缴费问题是已经避免不了。”宇光热力相关人员说，根据他们了解的情况看，没有缴费的热用户，大都是本着观望态度。

    “去年这个时间已经缴费的人，今年还没有缴费，他们是在等着降价后再缴费！”长春市供热集团相关人员介绍，目前，处于观望阶段的热用户保守估计也在30%以上。

     缴费比往年同期降五成以上

    根据热企所反映的情况，记者也通过几家热企的实际情况进行了调查。总结后发现，目前，长春所有热企都面临着一个问题：与往年同期相比，缴费率明显下降，下降幅度达到了五成以上。下面，是几家热企简单汇总的实际情况。

    宇光热力：以往每年9月下旬，每天在窗口有500多笔业务，今年9月下旬，窗口业务最多才160笔。每年10月中旬，窗口平均每天业务为700笔，今年情况还未知。整体缴费情况，与去年同期相比，也减少了60%。

    同鑫热力：往年，截止到9月下旬，供热费收缴率能达全额的80%左右，而现在只能达到20%- 30%。

    长房供暖：与往年相比，整体收费情况明显下降。正常情况下，往年这个时期，收费能达到70%左右，今年才到总数的30%。

     去银行缴费的人也大幅减少

    9月24日，记者走访了几家能够缴供热费的银行网点。

    “去年9月末，正是缴供热费的高峰期，每天办理业务的市民能达到100人左右，今年，每天最少才20人！”吉林银行长春大街上一网点的大堂经理介绍，包括她本人在内，对于供热缴费问题，也都处于观望阶段。

    而后，记者又在东莱北街上一家银行网点处了解到，那里有个别的市民在缴供热费。“缴费的人比去年少了很多，估计十一之后可能会很多。”银行网点内办理业务的人员介绍，与去年相比，缴纳供热费的市民数量要少50%以上。

     大部分热企双节增值班人员

    “最近一段时间，我们给用户群发了几次短信，希望他们能够及早缴费。”宇光热力相关负责人表示，为尽量避免出现供热价格调整后的“扎堆”缴费局面出现，他们一直在想办法引导热用户及早缴费。

    同时，宇光热力在双节假期，除了像往年安排窗口值班人员外，还要增加办理业务的人员，增加业务窗口。

    而后，记者又从同鑫热力、长房供暖和长热集团了解到，在双节假期，他们对值班业务办理方面也均有相关安排。但具体时间，还要以各热企下属分公司的实际情况为准。

    “我们集团要求中秋节正常值班，同时对用户开放窗口！”长热集团相关工作人员介绍，十一七天假，长热集团在10月1、2、3日未对分公司开放窗口进行强制性要求，但在4日至7日，会正常有人值班并办理业务。

    “因为十一假期前，缴费人数非常少，我们分析，可能在十一假期里也会出现缴费高峰！”宇光热力工作人员表示，即使十一假期没有出现缴费高峰，他们也是希望广大热用户能够“错峰”缴费。

     业内：若下调希望差价转下年

    记者通过与长春城区内多家热企相关人员沟通得知，目前，他们犯愁的事不是降价，而是调价后的退费问题。

    “一旦降价了，已经缴费的热用户就会‘一窝蜂’式地涌到服务窗口办理退费业务，那时，即使增加再多的业务窗口也是无济于事！”宇光热力相关负责人说，退费问题，涉及到热企的业务窗口，也涉及到代缴热费的银行。这对于银行和热企来说，负担都很大。

    “我们都希望把热费转到下一年，这样对热企、用户和银行都会省很多事。”长热集团相关人员说。 记者 周东魁