创新社区服务模式 打造特色“妇女之家”

　　2015年，东丰县妇联以建设“坚强阵地”和“温暖之家”为根本，在推进社区妇联服务管理中谋求创新，为妇女儿童提供全方位、精细化服务，倾力打造规范有序、方便快捷、集约高效的特色“妇女之家”。 

　　一、创新理念，规范管理，打造特色“妇女之家”模式

　　创新服务理念。为了更好的发挥“妇女之家”的服务职能，社区妇联积极加入社区“民生服务超市”体系。在这一体系中“妇女之家”是“超市商品”，“供货商”是妇联组织，“服务员”是妇联干部，社区的妇女儿童则是广大“顾客”。用这种清晰明确的“超市理念”对涉及妇女儿童就业、维权、服务等八项工作进行重新定位，为广大妇女儿童“顾客”提供全方位的服务。 

　　组建服务队伍。积极发展壮大巾帼志愿者、妇女文化社团等特色队伍。并结合社区妇女的生活实际和兴趣爱好动员组织妇女成立了宣教组、互助组、维权组、文体组、爱心服务组、巾帼矛盾纠纷调解队等群众性组织，志愿者达到100余人，针对不同层次居民，提供多样化、个性化服务。 

　　制定完善制度。重新修定了社区“妇女之家”的工作、学习、培训、活动、信访等各项制度，规范了妇女之家活动、会议和学习等记录，建立了信访接待、扶贫助困、结对帮扶等各类资料，使“妇女之家”的工作在最大限度内与社区管理相融合和匹配，充分利用社区资源，使“妇女之家”的管理迈向规范化、科学化、制度化。 

　　二、整合资源，科学布局，构建特色“妇女之家”体系 

　　按照“妇女之家”的服务内容，构建了“四站三平台二协会一中心”的服务体系。 

　　四个服务站。一是建立宣教服务站，向广大妇女宣传党的各项方针政策及男女基本国策，宣传有关妇女儿童的法律法规；二是建立维权服务站，由妇联专干和法律巾帼志愿者等组成维权团队，向妇女儿童提供法律宣传、政策咨询、纠纷调解等服务。三是建立帮扶服务站，为残疾、贫困妇女，单亲母亲，留守妇女、留守儿童，空巢老人等特殊困难群体提供帮助；四是建立信息服务站，为妇女提供“吉林大姐”、创业致富、招工用工等信息，扶持妇女创业就业。 

　　三个平台。一是妇女民生服务平台，建立服务资源信息库，为衣、食、住、行、医等日常生活提供咨询、代办服务；二是建立空巢老人应急呼叫平台，为空巢老人安装“一键通”电话，为其代办或提供直接上门服务；三是建立“妇女之家”综合信息网络平台。在社区服务信息网上开辟“妇女之家”专栏，服务妇女儿童，切实提高服务效率。 

　　二个协会。一是建立巾帼志愿者协会。根据志愿者的工作和特长，分为4支巾帼志愿服务队，分别是生活类服务队、卫生类服务队、文化教育服务队、平安建设服务队，针对妇女儿童的实际需求，开展各类巾帼志愿服务活动；二是建立老年健身协会，协会下设太极拳分会、健美操分会、秧歌分会等巾帼健身队，成立由文艺爱好者组成的神鹿艺术团，极大丰富了妇女群众的精神生活。 

　　一个中心。即牵手家政服务中心，立足于妇女就业、创业，对家庭主妇、下岗女工、待业女大学生、农村剩余女劳动力及家政从业人员进行各项技能培训。 

　　三、依托载体，整合资源，发挥特色“妇女之家”作用 

　　搭建平台，建设创业就业之“家”。充分发挥妇女之家阵地作用，组织实用技能培训，举办妇女创业知识培训，全方位帮助引领妇女创业就业。共收集发布招聘用工信息500余条，组织“吉林大姐”家政服务112人，全方位帮助妇女实现了创业就业。 

　　加强引导，建设平安和谐之“家”。依托妇女之家图书室、活动室等阵地，结合妇女求知、求乐、求美的需求，组织妇女开展学习法律知识、科技知识和心理健康知识。同时组织妇女参与“最美家庭”、“平安家庭”、“绿色家庭”等文明创建活动，在全县营造弘扬美德、崇尚文明、节能环保、健康向上的现代文明新风尚。 

　　强化服务，建设维权关爱之“家”。充分发挥妇女之家维权站作用，利用“三八”维权周，大力宣传男女平等基本国策及各类法律法规，帮助妇女调处家庭矛盾、邻里纠纷，排忧解难，同时积极参与社区矫正工作，开展心理疏导、帮扶关爱等活动，使妇女儿童在最需要的时候感受到温暖。 

　　整合资源，建设快乐成长之“家”。积极探索社区、学校、家庭共同支持儿童发展的长效工作机制。在全县各社区建立多支志愿者队伍，依托“妇女儿童之家”有计划地开展了家庭教育、校外学习辅导、心理抚慰、文体娱乐、道德实践活动，着力推进关爱贫困特殊儿童特别是留守流动儿童工作，从而达到促进儿童全面健康成长的目标。（辽源市东丰县妇联）