磐石运管所切实加强投诉举报处理工作

　　为更好地开展运输市场监管工作，磐石运管所坚持从多方面入手，切实加强投诉举报处理工作力度。接到群众投诉举报的交办材料后，第一时间向上级汇报，涉及到横向部门的，及时通报协调。接到投诉后第一时间与投诉人取得联系，了解事情经过，从中发现线索，及时出动不拖延，发现问题，及时处置不延误。在具体调查的过程中注重证据收集，做到及时、合法、关联、正当、衔接，用证据“说话”，对案件不枉不纵。在规定的期限内对投诉举报，进行回访，将查处过程以及结果及时向当事人进行回访，让群众及时了解所关心事件进程。截至目前，该所成功处理投诉举报20余起，得到了广大人民群众一致好评。（林学峰）