珲春：着力整合行政资源 提高行政服务效能

　　群众少跑腿，数据多跑腿，切实解决人民群众关心的热点难点问题，处处让群众受益。珲春市公安局着力整合行政资源，创新服务理念，提高行政服务效能，在该局办证大厅开设了行政审批窗口，并已正式运行。

　　延边州首家“一站式”行政审批窗口运行。珲春市公安局设立的行政审批“一站式”服务窗口，6月1日正式开始运行，这种在延边州率先实现的“一站式”行政审批服务，使群众办事更加方便快捷。他们紧密结合正在开展的“两学一做”学习教育暨创建“共产党员服务城”活动，在简化环节、优化流程、转变作风上下功夫，做精做实做优行政审批业务，深入推进简政放权，优化服务。建立“一站式”审批窗口的工作方案，分步骤分时限分工推进工作落实。

　　“互联网+公安”实现一次办结。在交警大厅11号窗口开展一站式审批服务，主要承担全局交警、禁毒、治安、出入境、经文保、消防、网安7个部门共计45项审批项目，只要办事群众在“互联网+公安”公众服务平台进行申请，准备好相关申请材料进行上传，就有专职受理员负责接件初审，确保群众在窗口一次性递交申请材料，相关程序网上流传，在规定的时限内群众会很快拿到证件。实现“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、即时即办的审批模式”。

　　微笑服务提升服务效率。为民服好务，让群众满意，是他们工作的努力方向。他们将逐项审批项目的办事指南、流程、收费标准、投诉电话醒目的在网上和窗口公开，严格制定了一次性告知、警务公开、首问负责、延时服务、弹性工作、网上预约、电话回访等工作制度，全面实现“保姆式、微笑式”服务，又将“一站式”行政审批窗口纳入了公众评价系统。及时收集群众意见和建议，主动接受群众监督，大大提升了窗口服务效率。