和龙市市场和质量监督管理局多措并举提升窗口服务水平

和龙市市场和质量监督管理局成立以来，为规范行政审批，提升服务效能，多措并举着力打造一站式高效服务。

一是整合服务流程。将原工商、质监、食药监、食安委现有的行政审批事项、一般行政管理措施、授权基层部门办理项目进行梳理整合，简化办事程序，逐步形成受理审批一站式服务，实现受理、审查、核准、发照、归档全流程的制度化和规范化，提升窗口服务效能。

二是强化服务意识。严格执行“首办负责制”、“一次性告知制度”、“限时办结制度”，进一步提升窗口人员的责任意识和服务水平。同时，对服务窗口工作人员的岗位和职责进行公示，并在窗口张贴投诉电话号码，自觉接受群众的监督，努力营造和谐融洽的办事环境和文明周到的窗口形象。

三是优化服务水平。创新服务形式，积极换位思考，以便民服务为原则，以群众满意为标准，创建文明示范窗口、人民满意窗口、阳光政务窗口，打造优质服务品牌。