白山市检察院：探索远程视频接访 解决纠纷新模式

    当今世界，科技发展日新月异，电子信息技术的发展不仅改变了人们的生活方式，而且对检察工作也产生了重大影响。今年，白山地区检察机关包括市级院在内的7个院均已建成并开通远程视频接访系统，用于解决群众纠纷和上访申诉。

　　一、上下联动，远程视频接访系统全覆盖

　　白山地区检察机关认真贯彻落实吉林省检察院的要求，加强协作配合，精心组织实施，全面加快远程视频接访建设进程。随着浑江区检察院远程视频接访系统建成并与白山市检察院视频连线成功，标志着白山地区检察机关远程视频接访系统全面完成，达到了电子接访网络全覆盖、无死角。各院远程视频接待室统一设置来访人员身份识别系统、高拍仪、扫描仪、打印机等。能够实现高检院、省级院、地市级院和县（市、区）级院等四级检察机关联合接访，可传输各参与接访检察院视频画面及声音。

　　二、建章立制，全市视频接访规范运行

　　白山市检察院结合工作实际，制订了《白山市人民检察院远程视频接访办法》等相关工作制度，明确视频接访的范围和启动程序，确保全市远程视频接访系统的有序运行。接访前，上下级院控申部门提前作好准备。接访过程中，接待人员严格按照工作流程认真接访，并做好接访笔录。接访过程中对接、监控工作控申人员独立操作，技术部门对接访过程全程同步录音录相并存储。对视频接访的群众诉求，与来信来访来电一样，依法受理、依法办理、按期答复。

　　三、重在应用，切实发挥远程视频接访系统功效

　　随着远程接访系统的大量应用，在方便群众信访、促进执法规范、优化办案质量上的积极作用日渐显现。

　　（一）提供了更加便捷的服务。通过远程视频接访的运用，让群众免于来回劳顿奔波，降低诉求成本，为群众提供了诉求表达和解决的快速通道。如白山市检察院办理的王某某申诉一案，白山市人民检察院作出不支持抗诉决定，申诉人不服该决定，要求上省院申诉，白山市检察院与省院联系，通过远程视频接访系统，由省、市两级检察机关共同对其进行解释答复。吉林省检察院针对申诉人王某某对法院判决量刑过轻的问题进行了解答。来访人王某某对省院的接待表示满意，并对白山市检察院开通远程视频连线表示感谢，说：“检察院的视频接访为我节省了时间也节省了往返路费，让我在白山就能向省里的检察官表达诉求，太感谢你们了。”

　　（二）提供了更为广阔的应用空间。白山市检察院将远程视频接访系统积极应用于约见当事人与对端检察院。发挥远程视频接访系统方便、快捷优势，将该系统应用于一体化案件办理，既提高办案效率，又方便了当事人。如白山市检察院在办理来访人刘某某不服民事判决一案时，看到已逾古稀之年的老人蹒跚的步履和充满期待的神情，控申部门主动提出可以通过视频接访，连线当地检察院询问案情，共同解决问题。刘某某说：“真没想到这么快就有了眉目，这都要感谢视频系统，让我没白跑。”

　　（三）有效节约了办案成本。白山市检察院将远程视频接访系统积极应用于开展一体化案件汇报讨论。讨论工作中，对一些需要汇报讨论的重大疑难复杂案件，实行省、市、县（区）院三级院研讨机制，异地办案，极大地节省了汇报讨论在途时间和办案成本。

　　远程视频接访系统，运用信息技术，搭建全方位、立体化的纠纷解决平台，促进当时、当地解决纠纷，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，免去了群众的奔波劳顿之苦，节约了信访成本，将引领传统纠纷解决方式的升级换代，真正实现了将群众的满意作为我们工作的最高目标。