白山：“一窗式”政务服务模式改革工作进行中

　　为贯彻落实国家、省、市全面深化“放管服”改革工作要求，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，白山市人社局开展“一窗式”政务服务改革工作。

　　依照相关标准化规范要求，遵循急用优先、分批进行、逐步完善的原则，优化审批业务流程，编制了45项业务服务指南，重点规范事项的申请主体、资格条件、申报材料清单、办理时限等要素内容，形成了白山人社《“一窗式综合服务大厅”办事指南》。为明确“一窗式大厅”业务办理流程和岗位设置，拟定了《白山人社“一窗式”综合柜员制规划方案》，主要采用“前店、后厂”的服务模式，参照银行柜员制设置一站式服务窗口，每个综合柜员均可受理已上线业务，不受经办机构内部分工、流程设计等方面的影响。在服务层面提供一窗式服务体验，降低人员要求；在管理层面提高流程标准化、业务规范化、任务智能化水平。为确保“一窗式综合业务受理平台”系统正式上线，目前正配合省人社厅对业务系统进行测试。

　　推行“一窗式”不仅仅是窗口的合并、职责的调整，更是有效管理和优化服务的功能整合，最终实现企业群众办事“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好，不断提升企业群众的获得感和满意度。