白城：全力加强车驾管队伍建设

　　白城市公安局立足工作实际，进一步做好车辆、驾驶人源头管理工作，切实提高窗口单位服务质量和群众满意率，全力打造优秀车驾管队伍。

　　着力改进工作作风，做到零距离服务群众。坚持服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务要求“零积压”、服务程序“零差错”、服务效果“零投诉”。同时，采取多种形式将驾管业务延伸下放，提高了办事效率，收到了良好的社会效益。

　　着力改进服务环境，提高为民服务质量。该局对车管所业务大厅进行了重新规划。在业务大厅内规范了填表区，等侯区与宣传区，办公窗口全部为低柜台敞开式，并全部放置办理指南，内容包括车驾管业务所需资料、办理步骤及方位。重新规划设置了办事流程平面图，使群众能够全方位的了解驾管业务办理依据、收费标准等级及办理的具体岗位，增强了办理业务的透明度，规范了办事秩序，最大限度的方便群众办事。

　　着力强化业务培训，提高民警综合素质。组织民警积极参加岗位练兵活动，制定了完善的培训计划，分岗位组织学习车驾管基础业务、驾驶证考试、驾驶证受理业务和假证识别及新版驾驶证识别等业务知识。

　　着力加强队伍管理，提升车驾管工作水平。建立健全岗位工作规范、工作责任制和领导监督考勤制度，车管所领导每个工作日逐岗检查，严格执行上下班时间。每周五中午利用休息时间，组织民警进行警容警姿、礼节礼貌、作风养成等礼节教育培训。在业务大厅悬挂工作人员公开栏，公开工作人员的照片、姓名、岗位等，确保各项规章制度、办事程序和服务措施公开，同时，公开举报电话及投诉意见箱，让群众对车驾管各项工作进行直接监督，切实保障广大办事群众的根本利益。