醉酒男子打120找接线员聊天 说话语无伦次

接到急救电话，出发！记者 张诚 摄

22日记者从长春急救中心了解到，他们每天会接到约900次的电话，其中350次表达呼救意向。经过调度员的判断，每天会派遣急救车180次左右，而在这其中不需要急救但却要求使用急救车的占两成。

故事

自称车祸重伤 送到医院不付钱

12月18日晚，长春急救中心接到了一名男子的求救电话。调度指挥科科长闫丽影告诉记者，当时那名男子自称在远达大街遭遇了严重的车祸，自己受了很重的伤，急需救护车。“因为现在长春急救采取分级分层调度的方式，即电话呼入后调度员会询问患者的主要症状，初步判断病情。那名男子说自己是车祸重伤，可是他有清醒的意识，而且思维逻辑也没问题，而且他还说不清自己伤在哪。虽然存在一些问题，但为了避免意外，我们还是以最快的速度赶到了现场。”闫丽影说。

急救人员到达现场后发现，当时已经没有车祸现场，而是有三名男子在路旁等待。其中一名男子头部受轻伤，另外两名男子没有受伤。“后来我们把这三个人都送到了吉林大学第二医院。到达医院后我们索要急救车的费用，可他们说没有钱接着便下车离开了。”闫丽影说。

醉酒男拨打120找接线员“聊天”

20日晚，长春急救中心接连接到一名醉酒男子的电话，他在电话中并无明确求救的迹象，说话语无伦次，总想和接线员“聊天”。然而每次挂掉他的电话后，不到1分钟就会再次拨打。

那天晚上他足足拨打了得有七八遍，听他的语气很像是喝多了耍酒疯。

“后来我们实在没办法就将他的电话设置了拦截，因为他总拨打电话会导致真正需要救助的电话呼入延时，调派车辆、病人的抢救时间也会延迟。”闫丽影说。

统计

每天派车180余次有两成无效

22日记者来到了长春急救中心调度指挥室，此时6名值班接线员正在紧张地工作。中心的大屏幕上显示着各个急救站的车辆情况，记者看到几乎所有急救站的车辆都处于忙碌的状态。闫丽影告诉记者，急救中心每天呼入的电话在900次左右，其中表达呼救意向的有350余次，派遣急救车180次左右。在派遣的急救任务中有8.9%是呼救时明确表示不用急救只需要抬送服务，尚有11%的呼救患者使用急救车但不需要急救处理，只是需要医生陪护送院治疗。“使用急救车的人中，有两成其实是无需急救的。”闫丽影说。吉林大学第二医院急救医学科的尹主任表示，医院急诊室每个月接收120送来的病人也有200多人，其中有几十人都不属于危重病人，不需急救。

17辆急救车连轴转还总“跑空”

22日下午记者来到了长春急救中心市中心医院急救站，站长荣磊告诉记者，长春市一共有13个急救站，每个站都有1辆急救车，这些都是24小时待命的。而每天7时30分至15时30分还会有4辆便民服务车，这些车一般是针对那些因为身体行动不便，需要使用急救车但不需要急救的人。“别看有17辆急救车，可我们每天几乎都要‘连轴’行动才能确保完成各种各样的急救任务。虽然每个急救站都有自己的区域，可是跨区急救支援和中途接到急救任务的事情也几乎是天天发生。”

荣磊说，有时候病人的病情并不严重，可家属着急，强烈要求急救车。还有的时候一些人会把打120急救热线当成一种“消遣”，谎称自己需要急救，结果导致急救车“跑空”。   

提醒

恶意拨打120属扰乱社会秩序   

闫丽影表示，由于120是免费电话，所以长春急救中心每天都能接到数十人拨打的“骚扰”电话。“除非遇到一些特殊骚扰的情况我们才会使用拦截功能，因为我们这毕竟是120急救电话，每个人都有可能遇到危险，所以保证电话线路的通畅是很重要的。”闫丽影说。

吉林熠融律师事务所主任宗丽娜表示，市民胡乱拨打110、119、120这些求助电话属于扰乱社会秩序，轻则会进行批评教育，重则会进行行政拘留和罚款。

呼吁

合理拨打 不要占用急救资源   

长春急救中心的相关负责人告诉记者，“120”是急救病人的绿色生命通道，恶意骚扰电话的呼入不仅给120急救指挥中心工作人员增加了巨大的工作量，而且严重地影响了120急救绿色通道的畅通。“希望广大市民不要随意拨打120电话，平时能多掌握一些急救知识，遇到紧急情况先送到就近的医院。毕竟救护车资源有限，把最宝贵的资源让给危重患者，把‘生命通道’让给那些更需要的人。”负责人说。

东亚经贸新闻 记者 李秋实