纸质电费单淡出生活 延边州走进智能用电新时代

　　随着配电网智能化时代的到来，纸质电费通知单将逐渐退出历史舞台。从2月21日开始，国网延边供电公司在延吉全面启用“绿色环保”的电子化电费通知方式，并逐步取消纸质通知单的发放，同时，电费缴费方式也由原来的月结制，改为日测算实时提醒。去年以来，延边州龙井、珲春、安图等7个县（市）相继启用了电子化电费通知方式，此次，延吉市实现电子化电费通知方式，这也标志着延边州全面告别纸质电费通知单，真正进入智能用电时代。

　　●纸质通知单改“私人订制”短信提醒

　　以往延边供电公司发放的纸质电费通知单，不仅浪费人力、物力而且影响环境卫生，更容易泄露用电客户的个人信息，并且如果用户不在家，即使抄表员贴再多的通知单也没用。而从2月21日起，延吉市取消了纸质电费通知单，改为免费短信提醒。为用户“私人订制”的免费用电信息短信提醒服务，不仅方便快捷，而且还保护了个人信息不泄露。

　　国网延边供电企业在延吉市各个供电营业厅，均设置专人为用电客户办理用电信息告知订阅业务，用电客户可持有效证件至全市供电营业厅办理免费的用电信息告知服务，也可通过“掌上电力”手机客户端、“95598国家电网客户服务”微信平台等多种渠道自助查询用电信息。

　　国网延边供电公司的工作人员介绍，2月29日前，延吉市用电客户电费通知单将采用电子告知与纸质送达“双轨”运行模式，3月起，全部采用电子方式送达。若客户的联系信息变更或收到的信息错误，可到属地供电营业厅办理变更业务，或直接联系辖区抄表员订正。用户也可拨打8338640、8338641、8338642、8338643、8338644五部专线电话，进行电话绑定及咨询相关业务。针对残障人士和老年人，供电公司将建立特殊客户档案，提供专门的服务。

　　●先用电后交费改为先购电后用电

　　实施远程费控以后，经多次催交但未及时补充余额时，系统就会自动停电。预警余额低于用户约7天电费额时供电公司发送“催费通知”；预警余额低于0元时，再次发送“欠费停电通知”,若用户还未及时补充余额，系统会自动断电。

　　2015年，全州范围内陆续启用了远程费控系统，智能监控用户日常用电量。为了提前告知用户欠费信息，延边供电公司设置了预警额度，并将用户手机号码与费控终端绑定，根据用户的实时余额及时短信通知用户补充余额。整个催费过程中，用户有15天的缓冲时间。缴费时间充足，保证用户不会突然断电。

　　实行远程费控系统后，工作人员在系统终端可直接获得用户实时用电信息，且准确无误。用户所缴费用，即为用户截至当日的用电量所产生的费用。用户提前买电，系统将每月自动扣除电费，直至电费余额不足后发短信催缴电费。

　　从今年年初起，延边州电力部门大面积推广“掌上电力”，用户通过智能手机下载“掌上电力”APP软件，输入客户编号（10位阿拉伯数字）进行绑定（初始查询密码为客户编号后6位），登录后便可使用。

　　掌上电力主要提供低压用户用电相关服务，主要为用户提供手机支付购电、用电查询、停电公告等主要电力业务。可实现家庭用电数据集中管理，一个注册账号可绑定5个用户的用电情况，经注册账号授权后也支持家中多个家庭成员或租户共同访问家中用电数据；支持代交电费及异地交电费，能同时为父母、家人、朋友交电费，在将所在地切换到相应地区后，可实现跨省交电费功能。

　　●缴电费三招方便选择

　　目前，多数用户对缴费方式不太熟悉，许多用户只会采用传统方式到收费处交费，其实，目前延边州缴电费方式已有多种，用户可以根据各自需要，采取最方便、最适合自己的方式进行交费：

　　第一招——智能手机软件交费

　　智能手机下载“支付宝”手机客户端和微信、“掌上电力”“翼支付”，按照提示进行电费交费。　

　　第二招——网上交费  

　　目前，工商银行、农业银行、交通银行、建设银行、吉林银行、邮储银行均已开通网上银行交纳电费服务。

　　第三招——便民服务站交费

　　在邮政局设立的“便民服务站”，凭客户编号（10位），由代收网点协助完成电费交纳。