热费都交了 差在哪儿了

本报记者 晓岩

“我们的热费都按时交了，但暖气至今不热。”13日上午，家住绿园区西城国际公馆的曹先生告诉记者，因最近降温，他们只好搬到亲属家居住。

按时交采暖费 室内暖气却不热

“去年，我们小区的热费是由物业公司收取的，由一家企业负责供暖，供暖状况还不错。”曹先生说，今年到了采暖期，他们又去物业公司交热费时却被告知物业公司今年不再收取热费。居民又到去年负责给小区供暖的企业询问。“对方也答复不收取热费。”李先生表示，正当居民不知所措之时，省东煤物业服务有限责任公司来到小区收取热费。

“我们按时交了热费，可从供暖期开始到现在，家中暖气一直不热。”曹先生说，他们曾多次找到相关部门反映情况，可问题迟迟没解决。

近日降温 业主无奈搬到亲属家居住

曹先生告诉记者，供暖期开始时，因为天气不太冷，居民暂时用空调取暖。“空调取暖不但效果不好，而且费用高。”曹先生表示，“我们按时交了热费，还得用空调取暖，让人难以接受。”

“我家没有老人和孩子还好一些，有老人和孩子的人家可就遭罪了，整天担心老人和孩子，怕他们被冻感冒。”曹先生说，近日降温，室内特别冷，他和妻子实在忍受不了，只好搬到亲属家住。

东煤物业：正在研究争取早日解决

当日下午，记者就此事咨询了收取业主热费的省东煤物业服务有限责任公司。据该公司相关负责人鲁先生介绍，10月24日，他们接到政府相关部门下发的文件，要求公司进入中新花园小区接管锅炉房，并负责为周边的西城国际公馆、军安小区等3800多户居民供暖。

“因为原供暖单位与中新花园小区物业公司存在经济纠纷，该单位不同意撤离锅炉房。”鲁先生说，经过政府相关部门协调，双方决定合作供暖，由他们负责收取热费，而由原供暖单位负责供暖。

鲁先生表示，因为原供暖单位烧锅炉的出水温度不达标及供热时间不足，致使共用一个换热站的西城国际公馆、军安小区等小区业主家供暖温度不高。“我们现在正与原供热单位协商此事，争取早日解决西城国际公馆的供暖问题。”