八成消费者喜欢用洗衣液、洗衣粉、肥皂受冷落

衣物洗涤用品是具有刚性需求的快消品。对于这类生活必需品，消费者在使用中有着怎样的感受？存在着哪些消费误区？人们的消费需求又有什么新的变化呢？中国消费者报社联合长春、北京、天津、上海、西安、昆明等19城市消协（消委会、消保委），共20家消费维权单位，历时一个月，在中国消费网、安全联盟等网络平台上开展了“衣物洗涤用品消费行为有奖调查”活动，并于7月1日，共同发布了《衣物洗涤用品消费行为调查报告》。

价位在20-30元的洗衣液受宠

衣物洗涤用品可以说是家家必备之物，由于是易耗品，必须经常购买，那么对于这样的易耗品，消费者一般会购买什么价位的产品，又从什么渠道购买呢？

调查结果显示，30.76％的消费者购买衣物洗涤用品的价格区间为20-30元，30.42％的消费者为10-20元，甚至有30.25％的消费者为30元以上，仅有8.57％的消费者购买区间在10元以内。可见，多数家庭对于洗涤用品的消费水平较高。

人们对衣物洗涤用品消费层次的提高还表现在产品选择的改变上。如今，人们一改几十年来的消费习惯，像洗衣粉、肥皂这种传统的洗涤用品不再是购买时的唯一选择。调查显示，79.16％的消费者经常会选择洗衣液作为衣物洗涤用品，排在被调查人数的首位，然后才是洗衣粉和肥皂，更有17.82%的消费者会选择洗衣凝珠之类的新式高端洗涤用品。

专家认为，消费层次的升级、消费习惯的变迁，势必为高端衣物洗涤用品提供更大的市场空间。

网购洗衣液升至第二位

作为家庭生活中常用的日化产品，洗涤品具有颇高的使用率。调查显示，63.19％的消费者大约1-2个月会购买一次衣物洗涤用品，仅有16.30％的消费者购买周期在3个月以上。在频繁的购买中，消费者也在不断地更换产品或品牌。调查显示，八成以上的消费者偶尔或经常更换洗涤用品品牌，仅14.79％的消费者表示只用一种。

调查结果体现了快消品的特点，由于消费频繁，单价不高，加之产品迭代，以及消费者比较容易受广告宣传、折扣优惠、促销附送、体验试用等因素的影响，人们总是试图找到更好的、新的产品。

在购买渠道上，也体现了消费者愿意“尝鲜”的心理和消费升级的趋势。本次调查显示，虽然仍有八成多的消费者平时会在超市和大卖场购买衣物洗涤用品，但35.80％的被调查者还会选择方便快捷的网络来购买产品，而且网购人群已经占到了被调查者的第二位。这说明，人们的消费方式正在发生改变，这将促使企业不断加强网络促销，大力拓展网络渠道。

消费者最重视产品去油污

随着生活质量的提高，人们的消费需求也在多样化，对衣物洗涤用品的功能要求已经不再仅仅是去除污渍。在对于功能诉求的调查中，有64.20％的消费者首选了“去油污”，其次是56.64％的消费者选择了“不伤手”，51.09％的消费者选择了“杀菌”，48.4％的消费者选择了“清香”，而选择易漂洗、柔顺、不掉色的消费者均占四成左右，认为漂白功能最重要的消费者最少，占32.61％。这说明消费者对衣物洗涤用品的选择越来越倾向于多功能的“复合型”产品。

在本次关于“购买洗涤用品时考虑的主要因素”调查中，虽然功效、品牌、价格居于前三位，但值得关注的是，有36.64％的消费者将环保因素也列为了购买要素，20.84％的消费者将节水作为考虑因素。另有56.47％的消费者在购买时会注意洗涤用品是否含磷。由此可见，很多人开始关注洗涤用品的绿色环保因素。

三成多消费者不知洗衣液有保质期

调查还显示，有三成多的消费者在购买洗涤用品时不会或者只是偶尔关注保质期。其实，洗涤用品也是有保质期的。例如，洗衣粉在规定的储存条件下，一般可保存两年左右；而添加了特殊成分的洗衣粉，使用年限可能达不到两年。另外，保存洗衣粉时，最好放在有盖子的塑料瓶子或罐子里，一方面可以避免洗衣粉吸湿结块，影响洗涤效果；另一方面也避免香气散发。

在本次调查中发现，有近半数的消费者陷入了一个误区， 26.39％的消费者认为液体洗涤剂产品泡沫越多越好，21.34％的人对此表示不清楚。实际上，起泡性差不等于去污力差，这是两个概念；而且过多的泡沫使衣物不易漂洗。在洗衣机走入千家万户的今天，易漂洗已成为精明主妇选购洗涤用品的重要标准，因为易漂洗意味着节水节能和环保。