消费者优购网下单后被骗　小心“退款”陷阱

原标题：消费者优购网下单后被骗　客服称：用户安装不安全插件；专家提醒小心“退款”陷阱

新文化讯（记者 吴丽娟） 5月1日下午，长春市曲同学在优购网上下单购物，共下单两次购买了四件商品。晚上7点多他接到诈骗电话，“对方清清楚楚地说出了我的姓名、电话、订单信息，就连衣服的款式和型号都说得很明白。通知我说订单的快递发错了，要给我办理退款，我就相信了对方。可随后对方给了我一个QQ号码，号码里有一个链接，点击进入之后就是优购网的登录界面，对方要求我填写付款的手机验证码，这时我是犹豫的。可对方一直在催促，我就按对方的要求去做了。”放下电话的几分钟之后曲同学察觉有些不对劲，可再给对方拨打电话就是占线，最后是关机。紧接着他查询自己的支付宝，当中789元余额已经被转走。“我被骗的数额还算少的，因为付款用的支付宝，当中的余额不多。有人用银行卡和信用卡付款，被骗将近1万元。”

昨日新文化记者加入优购网维权QQ群了解到，曲同学的被骗案例并非个案，全国各地有98位消费者加入该群，都是在“五一”期间在优购网购物之后被骗。其中，最多一位消费者被骗2.4万元，被骗数额少的也有数百元。消费者质疑优购网网站将用户信息泄露。

记者拨打客服电话核实，对方表示，确有用户反应收到诈骗电话，但经过核查网站服务器和用户信息安全，建议用户提高警惕。客服称，“可能是用户安装了一些不安全的插件，或者是其他网站的用户名和密码泄露，骗子利用这些在优购网试登录，登录成功后就获取到了用户的订单。工作人员建议被骗消费者尽快报警，网站将配合警方调查，帮助消费者追回损失。”

5月4日，优购网官方微博发布信息：“近期不少用户反映有骗子冒充优购客服进行诈骗，我们不会以任何丢单、缺货、系统异常等名义获取顾客的银行账号信息、私人QQ、邮箱等；如果已经确定是诈骗电话，顾客可以反馈给反诈骗投诉电话；如果已经上当受骗，请顾客报警处理，我司会积极配合警方协助处理。”

仅凭手机短信验证码就能把钱都转走，听起来匪夷所思，但这样的事情却真实发生了。360手机安全专家表示，虽然第三方电子支付平台一直不断地提升安全性能，但终究是多个环节的配合才能完成支付，其中任何一个环节出现纰漏就容易被犯罪分子“见缝插针”。360安全专家分析称，这些人之所以能得手，获取短信验证码是关键一节。不法分子通过伪基站发送钓鱼短信或木马等获取用户准确信息，再骗取短信验证码，实施诈骗。安全专家建议，平时常用的主要银行账户不要开通网银以及第三方支付平台，支付宝等电子支付平台的密码最好用数字和字母组合的高级密码。不法分子除了会获取短信破解支付密码外，还会在公共Wi-Fi上实施“钓鱼”，所以用户在使用手机支付时一定要注意操作环境的安全性。