梅河口爱民社区“民情日记”架起干群连心桥

为了真正走进群众、了解群众，解群众之所急，办群众之所需，2015年以来，梅河口市爱民社区党委推行了由社区书记带头与社区工作人员共同开展的“串百家门、知百家情、解百家难、交百姓心”入户走访活动，走访过程中，社区干部人手一本的“民情日记”，成了帮助居民群众解决诉求和愿望的宝典，了解民情、记录冷暖，真正架起了社区干部与居民群众沟通联系的“连心桥”。

“民情日记”详细登记各户的基本情况，了解群众对社区发展、活动、治安等情况的意见和建议；记录居民家庭成员的从业情况、主要经济来源情况；记录工作、生活中遇到的困难、需要社区帮助解决的问题等内容，并列出解决问题的时间、措施、办法和结果。活动开展以来，社区干部共入户走访20多人次，记录“民情日记”20多篇，征求居民群众各类意见和建议40余条。社区走访老党员韩锡长家，了解到他身体状况不太好，不能来到社区参加活动，无法参加党员学习，社区党委为他送去了学习材料及录音机。社区还走访低保户及残疾人家里，了解他们的需求征集意见，在年节期间为他们送去生活用品。

在党委书记的带领下，社区工作人员在走访过程中，一边记录基本信息，一边对居民群众反映的热点难点问题及时整理、汇总、分析和解决。对小问题小麻烦，能当场解决的就认真帮助解决。对于难度不大但需要通过协调解决的，按照管理权限，明确责任人和相关单位，认真帮助解决。对于“老、大、难”问题，建立协调机制，集中分析原因，实行“销号”管理，落实督办人和办结时限，争取逐步解决问题，取得实效。对于因政策等因素，无法短期内解决的问题，耐心做好解释工作，真正让《民情日记》成为社区连民心、听民声、解民忧的新载体。通过“民情日记”的记录，激励更多的社区工作人员时刻以居民利益为上，为居民办理实事，有效的提高为居民办事的效率，同时也提高了居民群众对社区工作人员的理解度和信任度，让更多的人了解社区、信任社区，从而为社区特色品牌建设凝聚人心和力量！

（李雪莲）