梅河口市地税局多项举措优化服务方便群众办事

近年来，梅河口市地税局以“优化服务，提升纳税人满意度”为标准，将建设“三精”标准办税服务厅作为有力抓手，利用“互联网+”，结合工作当中的实际遇到的问题，积极寻求方便群众办理涉税业务的新途径、新方法，借便民春风，乘势而上，全力打造服务型机关。

一是将所有办税事项“浓缩”在一个二维码上，纳税人只要扫一下二维码，所有提供材料、办事流程等就显示在手机上，极大的提高了纳税人办理涉税业务的效率。

二是积极开拓和深化国地税内涵，通过共驻政务大厅，实现一机取号、联合导税，国地税业务一站式办理的模式。通过强化共用信息采集和共享，提升资源利用率，规范涉税资料受理，有效减轻纳税人办税负担。

三是建立“一岗全能、一人负责、一次办结”的“一窗式”服务模式，实行“统一受理、统一办理、统一送达”，改变了过去“进多个门、找多个人、出示多道手续”的办税过程。

四是在提高硬件服务设施的同时，进一步推行文明用语及微笑服务，开展包括岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、补正承诺制等在内的各项服务制度。这些举措不仅减少了纳税人办税的环节，而且资源得到了有效利用，进一步提高工作效率和优化办税服务，受到了纳税人的广泛欢迎。