桦甸：亲民服务 赢得百姓点赞

　　近年来，桦甸市公安局大力改进工作作风，将工作重点放在促进警民和谐，有效提升新形势下社会沟通能力和服务群众水平上。过去一年，桦甸市公安局全体民警心中装着群众、想着群众，从小处着眼、细处着手，努力为群众办实事、做好事、解难题，将“群众至上”的理念践行到底，赢得了民众点赞。

　　“最后一公里”服务得民心。为着力解决服务群众“最后一公里”问题，去年，桦甸市公安局在全市各级各类服务窗口单位安装了36个公众评价器，共收到群众评价9920条，满意率达到99.38%。

　　桦甸市公安局户政大队落实吉林市《加强和改进户籍窗口服务30条工作措施》，简化办事程序，提高服务水平，主动上门为78名群众解决无户籍问题，为26名精神疾病患者和年老体弱无身份证者办理身份证。还深入社会福利院、养老院、敬老院，为35名“黑户”老人办理了户籍手续，让这些行动不方便的老人足不出户就有了户籍身份。

　　打造“警民通”搭建连心桥。在户籍管理和服务工作方面，桦甸市公安局推行“三微”工作法，即每天向前微调半小时提前到岗，缩短群众等候时间；每天下班向后微调半小时，梳理核对业务材料，自查自检，做到业务工作日清日毕；对不了解户籍政策的群众，稍微多一些耐心，向群众解答政策和不予办理的原因，让群众感受到民警的真诚。

　　前不久，桦甸市公安局胜利派出所户籍员创建户籍服务“微互动”活动，在微信上精心打造了“警民通”平台，用“指尖服务”搭建起警民微信互动连心桥。百姓只需用手机扫一扫二维码或者通过查找微信号“shenglihuji”，就可以直接添加关注，足不出户，用手机微信就完成了户籍、身份证业务的咨询和在线交流，增进了警民的沟通和交流渠道。

　　为倾力打造适合桦甸特色、公安特点的民生警务，积极回应人民群众对公安工作的新期待，桦甸市公安局在各派出所推广开通了“警民通”微信互动平台，近期接受各种公安业务咨询600余起，使派出所服务群众的能力和水平大幅提高，群众对公安服务窗口的满意度提升了10个百分点。

　　“天网”全覆盖保一方平安。为确保一方平安，桦甸市公安局在上级部门和桦甸市委、市政府的高度重视下，对城区5个街道及12个乡镇，开展了以“提高覆盖、规范使用、明确提示”为主要内容的织密加牢“天网”视频监控系统。

　　为了让“天网”发挥更大作用，桦甸市公安局组织街道综治办及派出所深入厂企、重点工程工地、商场、饭店、旅馆等场所，开展细致调研，根据区域情况，安装不同类型的视频监控系统，同时加强监督指导、规范运行操作、设立醒目标志，大大提高了群众自我防范与社会防范能力。

　　目前，桦甸市的视频监控系统工程已完成投资2000多万元，全市共安装了视频监控摄像头800余个，城区一期工程目前开通229个监控点。同时，改造和新建市内19处信号灯卡口。“千里眼”、“顺风耳”遍布桦甸大街小巷，完全实现行动有形，抓拍有影，像一张巨大疏而不漏的天网，守护着这一方沃土的平安。

　　同时，桦甸市公安局全力推进信息采集工作，使“天网”视频监控系统的实战应用取得长足进步，信息、网安侦查服务实战作用凸显。近期，桦甸市公安局为基层调取监控录像、提供数据恢复等技术支持36次，协助抓获犯罪嫌疑人52人，服务救助群众96次。

　　新形势下，改革的压力更大，发展的任务更重，桦甸市市委常委、政法委书记、公安局长于文表示，全局上下将团结一心，奋发有为，在履职中见证忠诚，在法治中体现能力，在改革中突破自我，争取为桦甸市经济发展、群众安居乐业、社会长治久安做出新的更大的贡献。