桦甸乘客丢失钥匙 长春乘务员归还暖人心

　　“我把一大串钥匙遗失在从桦甸到长春的长途客车上，幸亏被一位细心的长春乘务员拾到及时归还。虽然丢钥匙只是一件小事，却折射出乘务员服务旅客的真诚大爱。”13日，家住桦甸的范先生给本报新闻热线打来电话。

　　5日13时许，范先生和爱人从桦甸乘坐长途客车来长春看病，由于旅途劳顿，次日还要接受各项体检，抵达长春后，他和爱人急忙下了车。7日早上，当他们打算返回桦甸时，突然发现随身携带的一串钥匙不见了。

　　“钥匙虽然不贵重，但有家里的两套防盗门钥匙、保险柜钥匙和单位的多个文件柜钥匙还有抽屉钥匙。如果找不到非常麻烦，而且当晚回家进不去屋就得找开锁公司。”范先生急忙返回旅馆和医院，可是找一个多小时也没找到。

　　范先生和爱人来到黄河路客运站买了回家的车票，在候车期间，他抱着试试看的想法找到调度室询问。

　　调度员孙先生帮他联系到两天前所乘坐车辆的乘务员衣春燕。“钥匙没丢，你别着急。”接到电话时，衣春燕正在长春开往桦甸市的客车上，经过询问，她在抵达桦甸后将钥匙送到当地高速公路客运站的调度室。

　　丢失了两天的钥匙失而复得，范先生和爱人非常欣慰。“在坐车去长春的途中，衣春燕就给我们留下了深刻印象。”范先生说，衣春燕的言行举止非常专业、规范，不仅对待旅客热情温馨，旅途中先后多次起身提醒并检查全车旅客是否系好安全带，询问并照顾带小孩的乘客。中途到服务区休息时提醒旅客保管好个人物品，下车时还主动搀扶年纪大和抱小孩的乘客。“也许长春公路客运集团高速公司的乘务员有固定的服务规范，但是这位乘务员的做法让我们体会到一种高端真诚的服务。”

　　记者随后联系到衣春燕了解此事。“这是一件很平常的小事，是我们应该做的。虽然东西不贵重，但是旅客如果因为钥匙丢了进不去家门肯定非常着急。”衣春燕说。

　　（记者 何少梅）