架起绿色“惠民桥”

    记者 王丹 通讯员 赵霁

    回首吉林邮政“十二五”，看到的是架构在白山松水间的一条条纵横交错、四通八达的绿色“惠民桥”。

    5年来，中国邮政集团公司吉林省分公司（以下简称吉林邮政）倾力打造综合便民服务平台，走出了一条发展为民、服务便民、成果惠民的特色发展之路。

    我们来看看下面这一组记录锐意改革、创新发展的数据——

    2011年至2014年，吉林邮政的业务收入从14.72亿元上升至22.03亿元，年均增长10.61%。2015年1至11月，全省邮政营业收入累计实现23.06亿元，收入增幅连续11个月列全国前8位，收入增幅、收支差与利润3项指标均创历史同期最高水平。

     服务吉林 强化核心竞争力

    【核心提示】服务吉林，整合资源、共赢发展。

    经济新常态下，吉林邮政时刻关注政府、关注市场、关注客户，与税务、旅游等多个部门、企事业单位签订高层次、多领域、广覆盖的战略合作协议，整合资源，优势互补，强化核心竞争力，将服务吉林经济建设的深度和广度提升至更高层面。

    【镜头】2015年9月10日，吉林邮政与省国税局、省地税局在代征税款、代开发票、文书送达等方面建立了长期的合作关系。从此，无论是在我省繁华的都市商业街区、居民社区，或是在边远乡镇，纳税人都可以在附近的邮政网点享受到税务办理服务了。

    “当前，吉林邮政处在科学发展的机遇期、深化改革的攻坚期、加快转型的关键期，我们要主动适应新常态，积极引领新常态，整合资源、精耕细作，服务吉林经济建设，实现共赢发展。”吉林邮政总经理王志奇说。

    【亮点】吉林邮政认真研究地方经济建设的总体规划和重点项目，找准地方经济增长极，融入经济发展主战场，加快传统的邮政业务与新技术、新媒体、新业态有效融合，积极介入公共文化服务、公用金融服务、公共传媒服务、公共便民服务等领域，带动邮政产品转型和服务升级。

    吉林邮政在全国首创了邮政与旅游业合作模式，与省内多家知名旅行社签署合作协议，成立旅行社邮政分社，在邮政网点开办旅游业务，拓展平台经济。通过邮政网络，解决省内旅游营业网点不足的问题，延伸旅行社服务触角，降低服务成本，方便城乡群众出行。

     普惠金融 服务延伸到村屯

    【核心提示】普惠金融，普及城乡、惠之于民。

    “十二五”期间，吉林邮政专注特色化普惠金融，将服务触角延伸至最基层，坚持“零售银行、社区银行、村镇银行”的定位，专注于构建普惠金融体系，服务城乡群众。实实在在的工作，得到了政府认可，也让群众感受到了吉林邮政的温度和努力。

    【镜头】在公主岭市宝泉邮政支局的办公大厅里，一台崭新的CRS存取款一体机，给刚进行完网点改造的宝泉支局增添了一些现代气息。在这里，村民除了能办理订报、邮寄信函包裹等，还能存取款、购买理财产品、办理汇兑等金融业务。

    随着上一轮的撤乡并镇，宝泉乡所辖的7个村统一并入杨大成镇，其他的金融机构纷纷撤离，宝泉支局成了这7个村子里唯一坚守的金融网点。多年来，宝泉支局一直负责粮食直补款、新型农村社会养老保险等农民补贴的发放工作，新机器的投入使用，既为村民节省了取款时间，也节省了路费，受到村民好评。

    【亮点】在日前国务院下发的《深化农村改革综合性实施方案》中明确指出：“要扩大农村金融服务规模和覆盖面，创新农村金融服务模式，全面提升农村金融服务水平，促进普惠金融发展”。截至2015年11月末，吉林邮政共有金融网点901处，其中县及县以下网点664处，农村网点454处。吉林邮政在金融空白村屯设立助农取款服务点，利用商易通银行自动机具为农户办理转账、小额取款等业务，将金融服务延伸到村屯，让农民足不出村就能办理简单的金融业务。目前，全省已建立邮政助农取款点2541处，2015年增建243处，年累计交易超10万笔，交易额度近2000万元。

    代收代发类业务是邮政金融发挥网点优势、服务群众的重要手段。为确保群众及时领取养老金，吉林邮政在网点建设、人员培训、业务宣传等方面加大力度，在代收代付高峰期，设置专门台席发放，主动宣讲相关政策，让群众放心安心。

     创新服务 打造综合大平台

    【核心提示】综合平台，拓宽渠道、服务创新。

    “十二五”期间，吉林邮政加大便民服务投入，利用全省千余处邮政营业局所、1.5万个便民服务站、“三农”服务站、村邮站等实体渠道，以及邮政网站、呼叫中心、移动终端等电子渠道，邮政综合服务平台为群众提供3大类18项业务。吉林邮政运用“互联网+”思维，通过搭载在综合服务平台上的邮乐网和“邮掌柜”系统，拓展农村电商市场，实现“工业品下乡”和“农产品进城”，帮助农民致富。

    【镜头】大安市东盛食杂批发超市，店主单莉梅在2015年的“双十一”期间赚得“盆满钵满”。“不仅自己抢，还帮乡亲们代购，一天就赚了好几百。” 单莉梅兴奋地说，自从加盟了“三农”服务站，帮村民交话费、电费，超市增添很多人气，现在又有了“邮掌柜”系统，转账、汇款、网购更简便，超市成了村民们的“商业综合体”，生意越来越好。

    【亮点】作为社会公用性企业，做好普遍服务是邮政生存的根基，综合服务平台是邮政推进普遍服务、民生服务的标志性服务，也是更好发挥邮政渠道价值的基础性平台。“十二五”期间，吉林邮政制定了平台建设三年发展规划，积极与各领域寻求合作，逐渐升级平台功能，丰富业务内涵，拓展服务外延，实现了“统一规划布局、统一形象标识、统一服务流程、统一经营管理、统一支撑管控”。

    吉林邮政坚持线上运作与线下经营结合发展的主流方向，拓展电商在各领域应用，努力营造全方位电子商务发展环境。目前，吉林邮政已在邮乐网上建设了长春馆、松花江馆（吉林馆）、通化馆和查干湖馆（松原馆）。各地邮政也纷纷在邮乐网成立特产销售“合作社”，帮助农民在邮乐网和“邮掌柜”平台上销售农产品。

    在探索和学习中领悟，破解发展瓶颈；在思变与奋争中鏖战，找寻前行之路；在希望与梦想中启程，肩负发展重任。“十二五”，吉林邮政人开拓创新、勇于实践，用坚韧和智慧、激情与力量收获了成功的喜悦，“十三五”，邮政人将以“闯改创”的精神，扎实推进邮政企业转型发展，谱写新的篇章。