最美“轮椅姐”朱立红：践行雷锋精神 情暖旅客

长春站值班员朱立红荣获岗位学雷锋“最美人物”

朱立红爱心服务班组专为重点旅客提供舒适温馨服务

她叫朱立红，是长春站客运车间的一名值班员。

她梳着短发，笑容温和，大家都亲切的称她为“轮椅姐”。

以她姓名命名的爱心服务班组，是一支专为“老幼病残孕” 等

重点旅客提供轮椅接送、爱心预约的服务队伍。

在第53个学雷锋纪念日到来前夕，她被中央宣传部、中央文明办授予岗位学雷锋“最美人物”称号。

宁可自己千般苦，不让旅客一时难

2009年长春站施工改造，她见重点旅客出行不便，萌生出使用轮椅等助残设施推送旅客进出站的想法。

“心动不如行动”。朱立红为让重点旅客免受颠簸之苦，就把改造期间道路上的坑坑包包记得一清二楚。地下通道光线不好，她就自备手电筒；走下坡道的时候，她干脆倒过来推，用身体护住旅客；天气转凉，她就买个暖水袋，自己动手缝制个小棉被，让旅客拿在手上、盖在腿上，遮挡冷风。

就这样，她平均每班用轮椅推送重点旅客20余名，推动轮椅往返20多公里，曾照顾过102岁高龄的被遗弃老人、接过阑尾炎手术后仅3天的儿童、送过急需治疗的传染病人、抬过Z161次列车上提前生产的孕妇……累计下来，她的服务旅客行程达几万公里，帮助重点旅客10万余人。

将爱的轨道延伸，让爱的诺言永恒

2012年4月，为把重点旅客服务做得更好，长春站成立了“轮椅姐”朱立红爱心服务室。两名刚刚毕业分配到站的90后女孩赵军婷和马丛，也主动要求来到这里工作。

拥有了自己的团队，朱立红开始摸索将重点旅客服务延伸到整个社会的办法。为此她开通了“轮椅姐”预约服务热线，向社会公布私人电话；发放重点旅客爱心服务联系卡，坚持二十四小时接听预约电话；与长春市雷锋车队开展服务互动，帮助重点旅客实现市内交通与火车的接驳换乘。

在朱立红的影响和带动下，长春站干部职工120余人还自发建立了一支以她为核心的“春之约”爱心服务团队，用温暖而又贴心的周到服务，帮助重点旅客顺利乘车。

列车有始有终，服务永无止境

“无论多苦多累，都是我份内的工作，是我对旅客应尽的义务”。在朱立红眼里，旅客就是自己的家人，是自己工作的不竭动力和力量源泉。

2015年10月，由她牵头发起的首届“长春市运输企业服务旅客携手同行交流会”在长春成功召开，会上建立了“长春市交通运输系统服务交流平台”微信群，确定了各部门的负责联系人，实现了重点旅客信息的即时传递。

几年下来，朱立红从未休过双休日、节假日。2013年，她荣获吉林省“五一劳动奖章”，2014年荣获“吉林好人”称号，2015年被评为全国劳动模范。

朱立红虽然只是一名普通的客运值班员，但她却用近万公里的日夜兼程为重点旅客铺就了一条绿色通道，用自己的实际行动，履行着义务，践行着新时代下的雷锋精神。

中国吉林网记者 路丰源