朝阳工商分局商事登记便民服务凸显成效

20.04.2015  16:36
  商事登记制度改革以来,朝阳工商分局积极转变工作思路,认真应对新常态下工商职能转变,注册登记工作平稳有序衔接,最大限度释放政策红利。截至目前,朝阳区新登记企业3606户,同比增长46.5%,登记满意率100%,企业存活率达98.9%。     强化新政策宣传。为使社会公众能充分了解现行优惠政策,分局采取网络服务平台公示、办照大厅公示、发放宣传手册、召开企业代表研讨会、直接上门宣讲沟通等多种渠道宣传改革政策。特别是在新政执行前夕,分局认真谋划、超前筹备,及时更换了注册登记网络服务平台中的300余份文件,以及注册大厅公示的30余份表格范例,使企业在新政执行的当天就能顺利下载使用新版文件范本及表格填写样本,成功化解新政执行后市场主体“井喷”式增长与登记人员不足的矛盾。     减化登记流程。压缩审批时限,要求企业设立登记、复杂变更登记由原来的5个工作日压缩到2个工作日内办结,其他事项1个工作日办结;充实一线窗口力量,将新招录的公务员补充到两级登记窗口,重新划分窗口职能,设置专职咨询窗口、登记窗口、核准窗口、打照窗口,使登记流程更顺畅、更优化。     提供优质特色服务。在办照大厅设置企业登记状态显示大屏幕,滚动显示每笔业务办理状态及未办结原因;设置行政审批服务评价器,每笔业务办结之后,由服务对象通过触摸屏进行评价,方便企业查询和社会监督。在两级窗口推行每天奉献“三个半小时”工作法,即早晨早来半小时、中午少休半小时、下班晚走半小时,要求窗口工作人员,只要窗口还有等待办事的人员,必须接待完毕方可休息。创建了微信、微博、QQ群三位一体的“企业注册登记网络服务平台”,上传各类企业登记流程指南、参考文件样本和表格范例,编制《服务平台使用指导》随登记表格一同发放,形成了“线上零距离咨询指导,线下一站式受理发照”的全新服务模式,在广大企业中获得极高的评价。平台运行一年以来,经不断维护和完善,群内上传资料已涵盖市场主体登记的各种业务类型,上传文件达300余份,在线企业近4000户,受益企业近6000户。