月嫂头衔遍地都是 国标出台让人不再雾里看花
初级、中级、高级、特级、金牌、皇冠、钻石……市民陈小姐仅仅想找位月嫂，却被家政服务机构里五花八门的头衔给弄晕了。
“找个月嫂动不动就要上万元，价格高不高先不说，最重要的是能力好坏究竟由谁说了算？我现在真是‘一头雾水’。”陈女士很无奈地对记者说。
这些不同级别的月嫂究竟具备什么技能？令人眼花缭乱的月嫂级别到底是谁规定的？各家政服务机构的标准一样吗？为此，记者走访了我市家政市场。
月嫂头衔家政机构说了算
“月嫂5000元起，金牌月嫂8000元起……”在我市家政市场，这样的标价随处可见。但花大价钱请来的月嫂，却不一定能让雇主满意，因为家政行业对从业人员的技能评估和评星定级并没有统一标准，都是由家政公司说了算。
在市妇产医院周边，聚集了大大小小十几家家政公司，记者以“找月嫂”为名走进了一家有一定规模、装修比较考究的家政公司,负责接待的张经理说：“初级月嫂5000元/月、中级月嫂7000元/月、高级月嫂8000元/月、金牌月嫂10000元/月，这个标准是按照工作时间长短、经验以及客户满意度来划分的，可以说是一分价钱一分服务。”当记者问及月嫂是否持有效证件上岗时，张经理说：“我们有月嫂证、健康证”。
随后，记者又进行了多次走访，对于包括月嫂在内的家政服务人员，几乎各家家政公司都划出了多个档次，最基本的是初级、中级、高级，有的还特别设置了金牌、皇冠、钻石这些级别更高的月嫂，价格也从几千元飙升到几万元，其实这些“特别的头衔”都是他们自封的。“我们是按照公司自己标准划分的。”一家公司的工作人员向记者介绍，主要是按照经验和能力来划分级别。
月嫂头衔不可盲目相信
除了高昂的价格，这些五花八门的头衔可信度究竟如何呢？一家政公司负责人向记者透露，头衔越好听，包装的意味越浓，也有一些家政公司只是为了吸引眼球。
更重要的是，如此名目繁多的头衔却没有统一标准。例如，在一家家政公司，有催乳技能的月嫂要在金牌及以上级别才能找到；而到了另外一家，只要是高级月嫂就具备了催乳技能。
“一个自称有3年工作经验的月嫂，竟不知道基本的育儿常识，而她自己要求的最低工资标准居然高达6000—7000元。”一位家政公司工作人员如是说。这样的现象，在家政行业里很普遍，至于什么样的人能当“金牌”月嫂，服务费是收5000元还是10000元，这些仅仅是根据从业经验来判断。为了应对月嫂市场供不应求的局面，一些家政公司经常以“低级”冒充“高级”，致使服务质量下降。
近日，国家标准委批准发布了家政服务的两项国家标准——《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》。这两项新国标统一将母婴生活护理人员——也就是我们常说的“月嫂”，从低到高划分为6个等级，最高级别为“金牌”。
此外，家政服务机构也像酒店宾馆一样设置了星级标准，消费者可以据此选择家政服务机构。
月嫂终于有了“国标”，今后，消费者将不再对月嫂的分级方法头痛，也能够明明白白地选择月嫂了。
记者走访了我市部分大型家政公司。对于这些公司而言，新出台的月嫂“国标”已经是他们目前的行业标准。
“国标”对“金牌月嫂”的年龄、学历、工作经历及服务技能等方面都提出了较高的要求。“比如‘国标’要求年龄在18～55岁，我们希望在30～50岁之间，太小了没有育儿经验，太大了体力和精力又显得不够；再比如国标要求有4年以上经验的月嫂可升金牌，我们要求却在5年以上。”某家政公司负责人说。
业内人士表示，以后月嫂的“身价”就有了参考标准，“金牌月嫂”不能乱叫了。
新标准有助家政业优胜劣汰
业内人士认为，“两项国标的出台对服务机构和服务人员是一种监督，有助于家政服务市场的优胜劣汰。”
作为推荐性标准，刚出台的月嫂新国标并不具有强制性。但在业内人士看来，月嫂职业的等级划分、星级评定、技能认定等明确了标准和方法，对雇主、从业者和家政公司三方的权利和义务作出了详细的界定，既能保证月嫂的质量，又给了消费者明确的选择、让消费者明明白白的消费，也有助于消除家政服务人员“鱼龙混杂”的现象，促进相关企业规范经营，推进家政市场的健康有序发展。
业内人士表示，目前消费者的标准意识和维权意识都越来越强，新标准让消费者对月嫂的服务过程和服务质量有了评定的依据。服务企业和服务人员达不到标准要求的话，可能被市场淘汰，也可能促进服务人员的主动改进和提升。
