春运来了看一看 这些信息利于行

1月24日，铁路和公路迎来春运的第一天，虽然春运第一天客流量并没有明显增多现象，但是相关工作人员预计了客流高峰，并为出行旅客提供了攻略。

火车站站台上，青年志愿者搀扶老大娘上车。

　　我们刚刚度过了这个冬天最冷的周末，对于大多数人而言，这种寒冷是避而远之的，但是对于归家的人而言，寒冷是黎明前的曙光。1月24日，铁路和公路迎来春运的第一天，虽然春运第一天客流量并没有明显增多现象，但是相关工作人员预计了客流高峰，并为出行旅客提供了攻略。

　 　■春运现状

　　铁路：春运赶周末 旅客无明显增多

　　1月24日上午，在吉林站售票窗口及自动售票、取票机前，旅客并不是特别多，旅客购票取票秩序井然，站内工作人员一直在解答旅客提出的问题。在候车大厅，候车旅客也不是特别多，但还有很多温馨的画面让这个寒冷的日子温暖起来，例如依依惜别的情侣，等待归家的学子……

　　“学校放假后因为一些事情没能及时回家，今天事情处理完了，回家正好赶上春运第一天。”在我市上学的王同学说，虽然碰到了春运，但他当日买票的过程十分顺利。据吉林站站内工作人员介绍，因是周末，客流量会比平时多些，可春运第一天并没有增加这个周末的客流量。

　　 公路：因与学生流分开 旅客不多

　　当日，记者来到了吉林市客运换乘中心，在售票窗口及候车大厅内，旅客人数也不太多。不论是安检还是乘车，在工作人员的引导下，一切都很有序。记者询问了几名旅客，他们均表示为短途临时出行旅客。该处工作人员也表示，虽然是春运第一天但旅客人数基本无变化。

　　吉林市客运换乘中心副站长向红表示，往年学生流经常与春运第一天重合，客流量会明显增大，但今年学生流已经结束，因此今年春运第一天旅客人数较平日基本没有变化。

　　 ■高峰预计

　　铁路：初六客流是高峰

　　当日，记者从吉林车务段工作人员处了解到，吉林车务段管辖15个客运办理站，包括吉林、舒兰、口前、蛟河、蛟河西和九台、九台南等站。今年春运，自1月24日起至3月3日止，共计40天。全段预计发送旅客134万人，日均3.4万人。其中，吉林站预计发送旅客97万人，日均2.4万人。吉林站节日发送人数最高峰为2月13日（初六），预计将达到3.8万人。

　　今年客流特点为，京沪方向压力增大，主要原因是吉林—北京Z118次与长春至厦门Z102/3、Z104/1次车体套用，增加了软卧和硬座，每天减少硬卧330张；长春—宁波K78次吉林票额有限。长珲城际铁路动车开行密度大、客流高。客流高峰期，短途旅客集中出行，重点时段很多动车将满员。

　　 公路：除夕前三天是高峰

　　吉林市客运换乘中心副站长向红表示，从目前来看，旅客以短途旅客和到我市看雾凇的游客为主。工作人员预计，客运的高峰将出现在2月4日到6日。

　 　■措施：根据需要调整车次

　　铁路：增加车次、售票窗口

　　吉林车务段工作人员介绍，1月29日至2月1日、2月3至5日、2月12日至15日，2月19日至29日，吉林至北京加开D4510次，吉林15:09始发，沿途经由长春、长春西、公主岭南、昌图西、铁岭西、沈阳北、沈阳、辽阳、鞍山西、盘锦、锦州南、葫芦岛北、绥中北、山海关、秦皇岛、唐山北等站，次日0:57终到北京，全程运行9小时48分钟。同时长春至吉林加开C1251次，长春13:07始发，吉林13:47终到。

　　为满足大连、沈阳、延吉、珲春方向客流需求，春运期间，吉林至大连北G8008/G8016次、吉林至大连G8024次、吉林至沈阳北G8032次、抚顺北至延吉西D8089/90次、长春至珲春C1003/8次、长春至延吉西C1019/18次、C1027次、延吉西至长春C1010/21次、C1020次、大连至珲春G8127次、珲春至大连G8128次、大连北至珲春G8125/6次由单组动车改为重联动车。

　　吉林站内增加售票窗口，减少旅客购票排队时间。在自动售票机处安排专人引导服务，避免旅客长时间排队。同时，严格进站管理，杜绝危险品进站上车。

　 　公路：根据需要增加车次

　　吉林市客运换乘中心副站长向红介绍，在春运期间，工作人员将严格安检，保证旅客安全。

　　换乘中心内也会给旅客提供充足的热水，在旅客有需要时，可找工作人员帮忙使用换乘中心内提供的免费轮椅和行李车，对于老弱病残孕重点旅客，工作人员也会给予特殊照顾。

　　在春运高峰，工作人员会根据预售票等情况与相关单位协调增加车次。

　　 ■售票：订票方式还不少

　　铁路：订票抢票有高招

　　吉林车务段工作人员介绍，目前旅客购票方式分为互联网购票、电话订票及车站窗口、自动售票机、代售点购票。图定列车的车票互联网购票、电话订票预售期为60天；车站售票窗口、自动售票机、代售点预售期为58天。春运增开旅客列车的车票预售期为40天。互联网购票、电话订票，吉林站起售时间为13:30，长春、长春西站为12:00，段管内其他车站为16:30。车站窗口、代售点、自动售票机起售时间仍为8:00。

　　当前，由于互联网购票及电话订票的时间较车站窗口售票时间提前2天，因此，请出行的旅客提早安排好自己的行程，并尽量在第60天前利用互联网购票或电话订票。如在预售当天通过互联网购票或电话订票都没有买到车票，还可以抢退票。开车前15天（不含）以上退票不收手续费，可能会导致开车前15天迎来退票潮，因此刷一下12306网站，“捡漏”的机会应该还是不少的。同时，还可以利用自动刷新的功能锁定坐席。在12306网站的车票预订的页面，右侧查询按钮下有个“开启自动查询”选项，选择后自动提交。一次最多可同时选择5名乘客，选择对应的时间和坐席后，系统每间隔5秒自动刷新车次坐席情况，查找到对应的坐席后，系统自动锁定坐席，输入验证码即自动提交订单，这样也大大提高了抢票效率。

　　5个抢票的时间点请您记好：第一，每天的整点、半点。除了首次放票外，有时也会在开售车票后的其他时段分批放票。第二，车票开售的30分钟后。这个时候可能会有一批未完成付款的票退回，这是抢票的好时机。第三，开车前15天。第四，开车前一天，限售区段在开车前的24小时解除限制，将剩余车票放出。第五，早晚第一时间刷余票。晚上是零星退票返回系统比较多的时间，最好在早上7点系统开通前，提前查询好余票，想办法在第一时间进入系统抢票。

　 　公路：3处可购票

　　吉林市客运换乘中心副站长向红介绍，客运含当天，提前5天预售车票，购票可通过窗口购票、我市各邮政储蓄网点购票、网上购票（中国公路客票网http：//www.bus365.com/）。

　 　■特别提醒

　　铁路改签退票这些得注意

　　吉林车务段工作人员表示，购票后，如不能按票面乘车日期、车次乘车，可以选择改签车票。开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24点之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

　　开车前还可选择变更车票到站。在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车办理一次变更到站手续。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票不提供变更到站服务。办理改签或变更到站时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

　　如不想乘车了，退票须在列车开车前办理。退票时，开车时间前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；48小时以上的按票价5%核收退票费；24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费；不足24小时的按票价20%核收退票费。但改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。纸质车票的退票、改签都需要在车站办理；互联网购票后没换取纸质车票时，可在12306网站自行办理退票改签。

　　同时工作人员也特别提醒，旅客需携带购票时所使用的有效身份证件乘车，确保票、证、人相符。出行要注意车票票面信息，掌握好日期、车次、开车时间和站台等信息，避免延误旅程。动车组列车不售站台票。出行不便等特殊情况可向12306服务台请求帮助，车站将提供爱心服务。别忘记购买铁路乘意险，只需花3元钱（未成年人花1元），即可获得保险期间内的人身意外保险保障。保障额度高。成年人最高保障30万元意外身故、伤残保险金和3万元意外医疗费用，未成年人最高保障10万元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用。尽量减少携带不必要的物品，绝对禁止携带危险品进站上车。（江城晚报记者/刁俊秋/文  首席记者 凌西政/图）