吉林市昌邑区局:多措施、多角度,提升服务质效

16.06.2015  15:28
      一是坚持首问负责制。全面推行“进一个门,问一个人,办所有事”的首问模式。做到一般问题当场答复。对于服务科没有能力答复问题,填写首问转办单,转到相关职能科室。
      二是规范服务程序。严格《全国县级税务机关纳税服务规范2.1版》,规范前后台工作业务衔接,明确具体流程与注意事项。并做好,与《全国税收征管规范1.0版》的衔接。进一步简化办税程序,实现便民办税提速增效。
        三是实行全员服务。要求税收管理员认真负责向纳税人进行税收政策宣传指导工作,让纳税人读懂理解透政策,交明白税。
      四是畅通信息反馈渠道。依靠省市局开展的纳税人满意度调查系列活动,通过电访和面访相结合方式得到纳税人对税务机关服务态度、工作流程的意见和建议,从而优化办税流程提升服务效率。