规范地接旅游市场 营造舒适旅游环境

2016年春节即将到来，为确保广大市民、游客度过一个欢乐祥和的假日。长春市旅游质量监督所于2016年2月2日组织召开了关于做好春节黄金周地接团队服务质量的情况说明会，全市操作地接业务的吉林省环球国际旅行社、长春文化国际旅行社、吉林省华邦国际旅行社等7家旅行社负责人参加了会议。

会议对旅行社接待旅游团队的服务质量、旅游安全提出要求。在履行合同方面，要求旅行社要严格按照合同、行程约定的标准执行，不允许降低接待标准，减少景点及改变行程。在导游带团方面严禁安排无证导游带团，旅行社要对带团导游提前进行业务培训，安排经验丰富、责任心强的导游带团；在购物、另行付费旅游项目方面要事先征得旅游者同意，并签订补充协议。在旅游安全方面，要高度重视旅游道路交通安全，与资质齐全的旅游汽车公司签订协议，做到一车一签订协议，做好行车安全提示工作，要与安排的餐饮店签订协议，确保游客饮食安全。要及时关注景区、交通、气象等有关部门发布的出行提示。旅行社应就黄金周旅游会出现的道路拥堵、景区人多、就餐等问题事先与游客做好沟通。

同时要求旅行社在春节期间要加强应急值守，完善应急预案，做好应急防范准备，一旦发生旅游突发事件，要按照预案要求启动应急机制，及时报告，不得迟报、谎报、瞒报、漏报，确保快速有效应对。对发生集体性事件，旅行社主要负责人要及时出面处理。

各旅行社一致同意将严格按照旅游合同、行程约定组织号旅游团队接待工作，加强带团导游业务培训，安排经验丰富、责任心强的导游带团，使用手续齐全的旅游车辆。为广大市民和游客营造一个安全、舒适的春节假日旅游环境。