接打电话“怪异”为哪般

　　4月24日，江城日报4版刊发了《换4G卡话费增多 究竟因为啥》一文后，引起读者关注。不少市民，尤其是移动用户，就相关问题纷纷发表看法。

　　 打电话“一点儿动静没有”，接电话“声音刺耳异常”，江城移动公司用户再度提出质疑——　　

　　4月24日，江城日报4版刊发了《换4G卡话费增多 究竟因为啥》一文后，引起读者关注。不少市民，尤其是移动用户，就相关问题纷纷发表看法。

　　“电话打过去了，也开始计算通话时间了，可就是一点儿动静都没有”、“接电话的时候，声音突然非常刺耳，吓你一跳……”还有一些市民致电江城日报，反映了一些“怪异”现象。

　　记者为此进行了调查。

　　市民反映：　　接打电话遇“怪异”

　　据市民于先生讲，不知为什么，有时候打电话，手机屏幕上明明显示电话已经接通，而且通话时间也在一秒一秒地“流淌”，但对方一点儿反应、动静都没有，反复问候甚至喊叫半天无果，只好放弃。过后继续打，有时候能打通，有时候折腾半天还是老样子。

　　“这要是遇上老人患急症或其他什么大事，可咋办呀？”于先生为此很恼火，他说，由于对方当时并没有接到电话，事后见了面尚未了解实情，导致信息不对称而出现差错，岂不是很冤枉。“再说了，多花点电话费倒无所谓，真要耽误了大事，谁负责？”他质问。

　　市民周女士遇到的“怪异”发生于接电话的时候。她告诉记者，有一次，在接北京老同学电话的过程中，电话里突然发出刺耳的“嗞、嗞”声，后来越来越大还越乱，她不得不赶紧挂断电话。“我同事用的也是移动卡，她也发生过类似的怪事。”周女士称。记者调查：

　　相同状况时有发生

　　4月30日，记者在河南街随机采访了20位移动用户。针对记者的提问，8位用户表示，曾经在手机接打过程中，遇到过类似的“怪异”，且一直没有找到解决办法，周围人也都不知道咋办；5位用户表示，听朋友叨咕过，但自己没遇到过；剩余7位用户称手机一直运行良好。

　　采访中，大部分移动用户认为，出现怪异的原因是信号问题（卡问题），信号的强弱决定通话效果；少部分用户认为，手机的质量在这个问题上所占的比重较大。

　　市民刘女士说，她是老移动用户了，两部电话都在用中国移动的卡，多年来，她用过多张手机卡，“怪异”的事时有发生，“早都习惯了”。

　　部门回应：　　网络覆盖不到位、磁干扰是主因

　　中国移动吉林有限公司吉林市分公司市场部产品管理负责人王昊对此解释，“一点儿动静没有”可能是手机瞬间“卡住了”，就像电脑一样，过一会儿就有可能恢复正常。其主要原因是网络覆盖不到位。该公司一直在基站建设方面做着努力，以图通过更广泛的覆盖达到通信要求。但实际情况是，在某些本应建站的区域，由于总有市民担心辐射而投诉，导致基站拆除或建不起来，形成了“弱覆盖”，所以手机就出现“单通”现象。

　　王昊说，“声音刺耳异常”与信号无关，如果不是手机有先天缺陷，就应该是磁干扰导致的。比如身上有磁卡、磁片等，或周围有遥控器、广播等。“解决这个问题，要不换个电话，要不就得找到‘磁源’，距‘磁源’远一点就好了”。

　　遭遇电信消费烦心事　　欢迎您来一吐为快

　　在信息技术飞速发展的今天，电脑、平板电脑、手机等电子产品成为人们日常生活中不可或缺的“装备”，从各个方面融入人们的生活、工作、学习。

　　但是，现代信息技术带给人们便利的同时，各种烦恼、陷阱也随之而来：个人信息莫名泄露、诈骗电话防不胜防、垃圾短信没完没了、话费账单不明不白……这些问题的出现，既损害了消费者利益，也不利于电信行业的健康发展。

　　在“5·17”世界电信日即将到来之际，欢迎您来讲述您或您的家人、朋友，在电信消费过程中遭遇到的烦心事，表达您的诉求、建议和意见。

　　您可以把您的遭遇写成文字，并写明您的联系方式，发送到我们的电子邮箱 [email protected] 或社会新闻线索qq群149849008，或通过关注微信公众号jldyzx反映。  (江城日报记者/朱力勇 编辑/李波)