“按需经济”崛起迎来新生活 未来或是流动化世界

　　智能移动平台“一键解决所需”已成潮流。

　　Instacart提供的杂货服务甚至包括“代客遛狗”。

　　出租车司机抗议专车抢生意。

　　智能网络＋自由职业=“按需生活”

　　深度关注

　　即使你没听说过“按需经济”（On－demand economy），估计你也曾听身边的人谈论过优步（Uber）专车。这家通过手机应用向用户提供高端车及私人司机服务的公司，目前已经以迅雷不及掩耳之势在全世界上百座大城市打响了旗号。紧跟着的创业型公司包括上门取件的干洗服务公司Washio、家庭美发化妆服务公司Glam Squad、杂货服务公司Instacart……

　　有经济学家估计，虽然目前规模不大，但“按需经济”将在2015年进一步在全球范围内发酵，服务对象也在由个人走向企业，从根本上影响社会经济结构。

　　“按需经济”是指由科技公司创造、通过即时提供商品和服务满足消费者需求的经济活动。

　　除了向个人提供私人司机服务的优步专车，还有大量的新兴科技公司正在试图把智能手机与自由职业者结合起来：像上门取件的干洗服务Washio、家庭美发化妆服务Glam Squad、杂货服务Instacart、除草服务Canary等等。

　　想象这种生活：你坐在家中点击智能手机上的应用，可以找到专车司机、清洁工，甚至可以找到律师上门来代理案件。在按需经济发达的美国纽约和旧金山，一些年轻的程序员已经依靠这些新兴创业公司过上了王子公主般的生活：家政服务应用为他们处理各种家务，美容休闲服务平台提供定制休闲活动，医务客户端甚至能让医生在两个小时内登门为你看病。

　　个人定制

　　一切服务都可“按键”获取

　　家政服务应用公司Handy已经在美国29个最大城市、加拿大的多伦多和温哥华以及英国6座城市提供服务。准备好信用卡和安装了Handy应用的手机，专业服务人员就会上门完成各种家务，从春季大扫除到平板家具组装，平均每小时向用户收费18美元。这家公司有5000名服务人员，这些人每周工作时间多在5小时到35小时之间，其中20%的人月收入可达2500美元。

　　美容休闲服务平台PRIV向用户提供包括剪发，美甲、化妆、推拿等方面的上门服务。用户可以根据需求、用户评价选择技师为自己服务，并能像使用优步那样看到“等待时长”。自去年3月上线以来，PRIV在美国的月增长速度高达63%，而且有超过50%的客户都是回头客。用户最经常使用的服务是美发、化妆、健身教练服务和推拿。目前，这个平台上已经有500多名技师愿意提供上门服务。

　　除了刚需的家政服务和偶尔的放松享受，Medicast手机应用能帮你把医生叫上门。在迈阿密、洛杉矶和圣地亚哥，病人们在家中通过手机应用介绍自己的病症，医生初步诊断后会回应并约定在两个小时内到达患者家中，医生出诊的基本费用是200美元。这项服务对看病等待时间长达18.8天的美国人来说很有吸引力，很多医生也愿意为这家公司服务：新手医生可以借此增加经验，资深医生可以自由安排自己的工作时间。

　　接下来，市场上还可能出现按需刺青、按需亲子鉴定、按需卖隔夜面包……这些新型服务在2015年都可以期待。

　　改变职业模式

　　一切工作都可以是“临时的”

　　按需经济模式在公司领域的普及，更将给公司结构和个人职业发展带来“革命性”的影响。

　　美国许多著名商学院的毕业生纷纷投入了新兴科技公司的怀抱。两年前创立的奥利纳德公司是一家为企业提供工商管理学硕士（MBA）租用服务的公司，旗下涵盖了美国40所最著名商学院的1万名毕业生，他们无须按时上班，但能从微软等企业那里赚100到150美元的时薪。美国国际电子废品回收公司曾通过奥利纳德公司寻找一名哈佛大学工商管理学硕士来为一个新项目撰写企划书。“你能使用真正优秀的人才，同时又不需要作出年度承诺并支付福利金。”该公司董事长谢吉里安说。

　　2000年成立于伦敦的伊登-麦卡伦姆公司是一个由500名自由顾问建立起的网络，其客户有小公司，也有制药巨头GSK等大公司；在法律领域，Axiom公司也在做同样的事情：它雇了650名律师为财富100强中的半数公司提供过法律服务，2012年营业收入就超过1亿美元。

　　高管和创意总监也可以是临时的？总部位于洛杉矶的“商业天才集团”就在为公司提供“临时高管”，这些高管可以为公司解决具体问题；一些创意公司则给按需模式增加新元素——创意，而非劳动力和服务。在线内容供应商“福克斯移动娱乐”提供的“临时创意总监”专职为某家公司设计一个时期的新产品。另一家公司Innocentive.com专注于企业研发，它帮助实现公司的研发需求，直到公司获得满意解决方案后再付费。

　　新闻背景

　　推动因素早已存在

　　智能手机加速兴起

　　按需经济是一个全新的概念吗？那不一定。英国《经济学人》杂志称，“按需经济”背后的某些推动因素已经存在数十年了，其中最重要的是自由职业者的增加。

　　上世纪70年代以来，以大企业和大工会为特点的经济模式在美国基本上已经破灭。制造业工作不是被自动化取代，就是被分包给外国，5300万美国人成了自由职业者。在自由职业者充足的情况下，智能手机加速了按需经济的兴起。通过手机应用，一个人可以即时对外界发出复杂的指令；公司也可以在短时间内以低成本接受客户的指令，这大大降低了交易的时间和成本。

　　除此之外，现代社会逐渐分化出两种人，一种是有钱却没时间的人，另一种是有时间却没钱的人。按需经济正为这两个人群提供了相互交易的途径。

　　记者观察

　　流动化世界

　　每个人都是“自企业”

　　客观来讲，按需经济模式创造出一种互惠互利的交易方式，但按需经济的兴起也给个人、公司和政客带来了难题。

　　首先，按需经济模式公司首先需要保障其临时雇员的品质，以保障消费者的安全。优步公司就在印度遭到当头一棒，去年12月，一名年轻女高管用优步预订了一辆出租车，不料上车后遭司机强奸，优步随即在强奸案阴影下被勒令在印度停止运行。

　　《纽约杂志》专栏作家凯文·罗斯也发现，他通过Homejoy雇佣的清洁工竟然在流浪者收容所居住。“没人希望将自家的钥匙交给可能成为小偷的人，或将自己的医疗资料交给庸医。”

　　其次，许多将安全看得比工作灵活度更重要的劳动者，包括许多中年律师、医生、出租车司机等，将面临大量自由职业者出现带来的职业“不稳定”。正如《经济学人》分析，在这种情况下，人们若想在世界上生存下来，就必须掌握多种技能，并且不断地使技能与时俱进。而且，如果个人的确有将自己打造成品牌的雄心大志，他们就必须学会利用人脉和社交网络推销自己。在一个更加流动化的世界，每个人都要学习如何管理“自企业”。