照片拍不上 退款拿不回 她在“小熊婚纱”的遭遇好烦

12.01.2018  20:32
小熊婚纱摄影出具的收据。海涛 摄 - 新浪吉林
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小熊婚纱摄影出具的收据。海涛 摄

  去年5月份,长春市民王女士在小熊婚纱摄影缴纳费用预定拍全家福,期间还和闺蜜预定了一套“闺蜜照”,可等到12月份他们也没有拍上,这让王女士感觉非常失望。而在得到影楼搬新址后,她决定退款,可要求退款已经一个月了,她还是没拿到钱,这到底是怎么回事呢?

   八个月未拍上照 顾客要求退费

  去年5月1日,王女士来到位于建设街的小熊婚纱摄影预定了一套全家福,并缴纳了900多元的费用。“后来的一段时间,我们曾多次打电话预约拍照,但影楼的工作人员却表示,目前拍照的顾客比较多,档期暂时安排不开。”王女士表示,因为拍照也不着急,她就寻思再等等呗,而在此期间她还和闺蜜预定了一套“闺蜜照”,这两套的费用一共1400多元钱。去年12月12日,因一直无法拍照,王女士向小熊婚纱摄影提出了退费的请求,对方也欣然同意,并承诺在12月26日会给退费。

   退费遭遇拖沓 一个月未得到钱

  “去年12月26日,我们给小熊婚纱摄影打电话时,对方竟然说已经搬家了,目前物品比较多,暂时找不到我们的单子,无法进行退费。”10日上午,王女士的爱人告诉记者,当时,他们考虑到影楼可能存在实际的困难,就没有再追究,而是和对方约定在元旦后进行退费。可等到1月6日,当王女士的爱人再次联系小熊婚纱摄影时,对方却仍未给其退费。

   店家称已搬新址查找票据困难 预计春节前即可退费

  对于王女士遭遇的事情,小熊婚纱摄影的相关工作人员于先生表示,以前店址的位置不太好,以及经常漏水,现在已经搬家了,并且正在进行装修,因为物品比较多,顾客的票据都被压在箱子底下,目前无法找出来。等装修完毕后,他们会找出顾客的票据,如顾客要求退费,他们会根据找到的票据进行退款,估计在春节前就可退费,对于给顾客带来的困扰,他们也感觉非常抱歉。

  对此,王先生的爱人表示,他们还会与小熊婚纱摄影进行协商,争取能够早日拿到退费,如一直得不到退款,他可能会通过法律途径来维护自己的权益。

   记者:海涛

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