吉林市地税局第二直属局推行AB岗制度 打造全员服务团队

吉林市地税局第二直属局根据工作实际，首先在房产交易大厅推行了“AB”岗工作制度，局领导亲自带班，职能科室上岗人员按照规定要求到指定岗位上岗，并制定了《“AB”岗工作制度》、《B岗上岗工作制度》、《B岗位轮换时间安排表》；各职能科室人员以B岗身份，定期到大厅窗口A岗位上岗，实现了“全员上岗，全员服务”。

以此为基础在所属办税服务厅正式推行了“AB”岗工作制度，旨在继续深入落实《全国税务机关纳税服务规范》，深入推进纳税服务工作的要求部署，更好地贯彻省、市局“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务模式，提升纳税人满意度，全面优化纳税服务，进一步调动广大干部职工爱岗敬业、献身地税事业的积极性，积极营造“全员服务”的良好工作氛围，确保纳税服务工作更加优质、高效、方便、快捷。

该局“AB”岗工作制度的推行，有效地解决了各岗位的责任人在休假、学习、公出等离岗期间的空岗现象，由备岗责任人员顶岗，代替其履行职责，确保各项工作衔接顺畅、有序、便民、高效。“AB”岗工作的推行，提高了窗口的工作效率，提升了干部的业务素质，培养了“一窗多能”的复合型人才。实现了在两个岗位之间的顶岗或备岗。

为了确保“AB”岗工作的顺利开展，该局明确要求“AB”岗工作人员，要有计划、有步骤地开展业务知识学习，相互交流业务知识，学业务、提素质、增技能。不断提高“AB”岗人员整体业务素质和服务水平，确保相互替岗顺畅运行。同时，在办税服务厅内部实行了“AB”岗执行情况督察考核机制，随时对“AB”岗工作情况进行督察考核，并将考核结果纳入本年度职工绩效考核，严格兑现奖惩，严肃责任追究。