手机定位导航出错 滴滴专车多收乘客将近百元
王小姐反映自己乘坐滴滴专车因计价器出现问题，导致价格差异。
使用“滴滴专车”软件叫车，实际行驶距离不到4公里，因司机的手机定位导航功能错误，显示计价距离为28.2公里，原本不到30元的车费，结果支付了124.2元，乘客王小姐直呼“被坑大了”。
12月25日，“滴滴专车”的工作人员表示，车费已经全部退还王小姐，计价错误只是个例。
导航故障：
30元车费要收124元多
22日9时50分，家住徐汇区的王小姐又一次习惯性地用“滴滴专车”软件叫了一辆“专车”。几分钟后，“专车”如约出现在武康路、安福路路口。待王小姐上车后，司机打开手机上的导航计价软件，开始计费。
跟往常行驶的路线一样，这辆“专车”搭载着王小姐，经华山路、镇宁路、愚园路、胶州路，到达目的地长寿路的古井假日酒店，其间仅在镇宁路转入愚园路的时候，有些堵车，稍微低速行驶了几分钟。
“按照平常的行程计算，这段行程在4公里左右，打的最多20元，专车稍微贵一些，也就在30元上下。可是周一那趟，司机的计价软件却显示车费要124.2元。”王小姐告诉记者，到达目的地后，导航显示这次的行驶距离为28.2公里，共计路费124.2元。
看到计价软件显示的28.2公里，不仅王小姐，连“专车”司机也很惊讶。“他说可能是导航系统出错了。因为要赶着上班，车子停在路边也不方便，
我就问司机怎么办，要不要付。司机说他也是第一次遇到这个情况，让我先按照计价付款，之后滴滴应该会退回的。”当时王小姐想，“滴滴专车”的软件记录了她 上下车的地点，也有付款的记录，应该可以投诉成功，退回车费。
当天上午，王小姐通过“滴滴专车”的客服热线、微博等渠道，反映了自己被多收费的情况。几个小时后，“滴滴专车”的客服人员回复王小姐，会将多收取的车费退回。
乘客疑问：
“滴滴专车”计价靠谱吗
然而，对于“滴滴专车”的回复，王小姐并不认同。因为客服并没有解释，计价系统发生错误的原因，是打车软件出错，还是手机GPS定位功能出问题。其次，虽然“滴滴专车”答应退款，但要分几次才能全部退回。
“客服说先退还我司机账户里的34.2元，剩下的部分要向上级申请，会晚几天退回。我付钱就是几秒钟的事情，为什么退款要这么复杂？是不是‘滴滴专车’就没有设置后台退款功能？”王小姐觉得“滴滴专车”的做法让人不爽。
等待退款的同时，王小姐再次询问“滴滴专车”客服，为何会产生计价错误，“滴滴客服说，不是他们系统的漏洞，是司机手机运营商的信号问题，导致手机GPS定位不准。”
得到这样的答案，反而让王小姐更生疑惑，“如果因为手机本身GPS定位不准，就造成‘滴滴专车’的路程计价不准，那我遇到的情况肯定不是孤立事件。手机GPS 定位经常不准，是不是大家的计价都不准，可能都被‘滴滴专车’或多或少超收了？”
昨天下午，记者得知，“滴滴专车”已经将王小姐支付的124.2元车费全数退还。
