长春女子手机卡没丢却遭人补办 手机银行被盗刷3万多

21.11.2015  17:51

长春女子手机卡没丢却遭人补办 手机银行被盗刷3万多

长春女子周丽娜是一名会计,因平时工作需要,她开通了手机银行,并绑定了多张银行卡,这样,很多交易通过手机就能轻松搞定。因为一直从事财务工作,平时很谨慎,连爱人都不知道周丽娜的银行卡、支付宝密码。自以为安全工作做得十分周密的她万万没想到,银行卡还是出事了,连续两天她的多张银行卡被盗刷,而问题竟出在自己的手机卡上。

手机卡莫名失效后 银行卡被盗刷3万多

11日银行卡被盗刷两万元

11日17时许,在大家都忙着网购时,周丽娜的爱人接到周丽娜的哥哥打来的电话,称浦发银行的工作人员打电话核实一笔两万元的交易是否本人操作。“我办这张银行卡时留的手机号现在给我哥哥用了,所以银行工作人员将电话打到我哥哥那儿了,我哥担心是骗子,当时又打不通我的手机,便打给了我爱人。”周丽娜说。此后周丽娜用自己的手机拨打电话,却发现接打电话、短信、微信、手机银行等所有业务都用不了。

这时,周丽娜意识到她的手机好像沉寂了一个下午,强烈的不安感袭来,她赶紧回家。“WiFi状态下,手机也无法登录手机银行。”周丽娜说,她越来越担心,赶紧拿起爱人的手机拨打客服电话冻结了这张银行卡。12日,银行网点还没开门,周丽娜就在门口焦急等待。后来查询发现卡里还剩180.22元,11日15时许这张卡通过互联网汇出了两万元。

12日 又一张银行卡被盗刷

不是本人操作,钱被汇走两万元。在银行网点确认银行卡被盗刷后,周丽娜和爱人赶紧去派出所报案,同时,周丽娜用爱人的手机拨打了她所有银行卡的客服电话冻结了银行卡。从未遇到这种情况的周丽娜和爱人十分慌乱。

“我有一张建行信用卡,能透支35000元,在我冻结此卡前,34000元被以现金分期的方式转到我的另外两张银行卡里,一张转入15000元,另一张转入19000元。”周丽娜说,冻结时,一部分钱已通过支付宝或网上汇款方式转走,还有14000元没来得及转走,被冻结在卡里了。骗子在通过支付宝买东西时,因比我平时操作的交易金额多,支付宝觉得账户异常,给关闭了,所以有4000元钱还存在支付宝里。

“每笔被转走的钱都是实时到账,仔细算过发现,一共损失了35099.73元,挽回了18000元损失。”周丽娜说,建行信用卡透支转走的一万多元下月还得还,三口人的生活出现了困难。

钱没了 整个人都蒙了

周丽娜做了15年会计工作,平时特别注意银行卡的安全问题。周丽娜说,她的支付宝、银行卡密码,爱人都不知道,平时她只在自己的苹果手机上操作,接到一些广告短信多不理会,更不会点开一些链接网址。自认为账户安全工作没什么问题,没想到连续两天多张银行卡被盗刷,这让她没了安全感。

“心里很害怕,感觉自己的信息都是透明的。”20日,向记者讲述事情始末的周丽娜十分焦躁。她说,她的所有银行卡都开通了短信提醒,可事发前后,她的手机一直无法正常使用。12日,她就此事去向运营商投诉时竟有意外发现。

有人补办了她的实名手机卡 手机卡为啥不能正常使用

12日,周丽娜找到运营商投诉手机卡出现异常,不能正常使用。“工作人员说我的4G手机卡不是补办了吗?有人用本机号码打客服电话要求补卡,原来的当然不能用了。”周丽娜说,她投诉时,工作人员查询她的手机卡操作动向后告知卡被补办了,当时她就愣住了,自己的手机卡已实名使用近10年了,用得好好的,不可能补办啊!那么是谁补办了她的手机卡呢?

周丽娜向记者出示了她找运营商投诉的投诉单照片。投诉单上显示,11月2日21:47:45、21:53:35 打客服电话,要求邮寄;11月10日19:19:37 无条件呼转;同日22:08:51 密码修改;11月11日11:51:00 无条件呼转;11月11日14:06:57 4G卡激活;11月12日11:05:46 无条件呼转。

“二道区吉林大路60号是收卡地址,这个姓陈的是收卡人,手机号我上网查了是个外地号。”周丽娜指着投诉单上的一行字解释道,这个收卡人她并不认识。

“是谁补办了我的手机卡?”

手机在自己身边,是谁用自己的号码拨打了客服电话?为什么要选在“双11”这天盗刷钱款?事发后,周丽娜感觉疑点重重。她请教了在相关领域工作的朋友,分析认为,冒名补卡的人很可能采用了伪基站克隆她的手机号,选“双11”这天盗刷是因为这一天交易频繁,不引人注意。

要求补卡当天 并无通话记录

为证明自己没有拨打客服电话要求邮寄4G卡,周丽娜出示了她调取的11月2日的通话记录。

从通话详单上可以看出,11月2日最晚的一条通话记录是21:18:06,是手机号码被叫。最晚的一条主叫记录是17:00:17,主叫的号码也是手机号。通话记录显示,当日被叫和主叫记录都没有运营商的客服电话出现。

机主补回新卡 但麻烦不断

因这张手机卡使用多年,周丽娜不想更换,近日又重新补办了一张卡。“第一天使用,就有好几通电话打进来,问我是哪位,后来我就不敢用了。”周丽娜猜测,有人用她的手机号码拨打过电话,她担心有朋友因此受害,便通过朋友圈、微信群、QQ群等方式通知此事,让大家有所防范。

昨日,记者拨打了该运营商的客服电话咨询4G业务,客服人员告知,该运营商的4G卡邮寄业务已取消,但具体从哪天开始取消的无法查到,如果客户要求知道,会对此作记录,并在48小时内回复。截至记者发稿时,还未收到回复信息。

立案遇阻 心急如焚 事发10天 仍不知是否立案

让周丽娜着急的不光银行卡被盗刷这件事,更上火的是立不了案。她说:“事发后,我和爱人去了自己户籍所在地高新区公安分局万顺派出所报案,派出所民警让去被盗刷的银行卡开户行所在地报案。我先去了浦发银行卡开户行所在地南关区公安分局,民警又让我回户籍所在地公安部门报案。我只好又去高新区公安分局刑侦科,对方让我先去派出所报案,所以我又去了万顺派出所。银行卡被盗刷至今没立案,我都要急疯了。”周丽娜说,20日,她终于拿到了派出所的报警回执单,但能否立案还不知道,让等。

公安机关不予立案可向检察机关提出诉求

昨日,记者就此事咨询了吉林铭英律师事务所律师张新峰。“可要求公安机关刑事立案,进行前期调查。”张新峰表示,如果此事如周丽娜所言,应属于刑事案件,只能等案件侦破后根据案件进展情况,确定是向银行还是向运营商追偿。

“如果公安机关不予立案,就要给出不立案的书面通知,接下来可以去检察机关,要求检察机关立案调查或者要求检察机关责令公安机关调查。”张新峰说,目前只能等公安机关立案调查后才能知道结果。

电信诈骗多现 不可掉以轻心

如今,电信诈骗的新闻不少,诈骗手段更是层出不穷,切不可大意。

1.当手机卡出现长时间没有信号或无法使用等异常情况时,要及时查明原因,警惕被他人补办手机卡。必要时尽快冻结手机卡、银行卡,阻止骗子接收验证码,从而避免银行卡被盗刷。

2.通过短信、微信、QQ等方式发送给朋友的身份证号码、银行卡卡号等相关信息,一定要及时删除。银行发来的账户变动短信,最好也删掉,以免被不法之人利用。

3.不要随意泄露身份证号和手机号,如手机和身份证丢失或者发现网上银行账户非本人操作,应及时与网上银行客服部门联系挂失。

4.如果开通网上银行最好用U盾,使用银行卡、网上银行、邮箱和微信支付等,最好使用不同的密码,提高支付的安全性。使用网上银行时最好用U盾提供的动态密码。

5.开通网上银行的账户,最好不要存大额存款。

6.要通过正规和安全的渠道下载金融服务类应用软件,不明网络或网站链接不可随意连接或点开,注册身份信息不要填写得过于详细,以免掉入不法分子设置的陷阱中。

7.接到家人和朋友发来的借钱信息,一定要进行核实,不要轻易相信。