长春市民同城快递数千元皮衣 丢失只赔300元?

18.11.2016  04:36
同城快递数千元皮衣 丢失只赔300元? - 新浪吉林
同城快递数千元皮衣 丢失只赔300元? - 新浪吉林
来源: n.sinaimg.cn

  现在快递很方便,就拿同城快递来说,有时候开车的油钱比快递费还贵,所以一般人都选择快递寄出,赵女士前几天就发了一个同城快递,可她比较不走运,快件丢了,而协商赔偿的事,也让她窝了一肚子火。

  赵女士经营一家洗衣店,10月10号,由于清洗的衣服要送到与她合作的店铺进行缝纫处理,赵女士又忙于其它事情无法亲自送达,就找来了天天快递,付了10元邮费。没想到,一单同城快递,居然等了好几天也没到。

  按赵女士快递单号查询显示:10月12时,也就是发出后的第三天,快件到达了经开区二部,10月13号,进行了疑难件扫描,10月14号显示正在派件,10月16号,快件显示已签收,签收人是社区代理点。6天时间,才显示签收,对于这样的速度,赵女士无法理解,而接下来发生的事,更让她难以接受,收件人告诉她,根本就没有收到快件,也没接到任何电话的通知。那么快件会不会在这个所谓的“社区代理点”呢?赵女士说,她填写的是收件方的店铺详细地址,收件人平时有快递,都是快递员直接送上门,这个社区代理点到底在哪,收件人根本就不知道。找不到快件的下落,赵女士联系了快递公司,工作人员查询后表示,快件已经丢失,只能对赵女士进行300元的赔偿。

  赵女士说,如果是这样,自己将面临巨大的损失,因为顾客告诉她,两件皮衣是去年买的,总共花了6300元,经过协商,顾客同意她赔偿3000元。记者拨通了天天快递的400客服电话,客服人员表示,一般情况下,快件价值超过500元,快递员有责任提醒发件方进行保价,保价费为保价金额的3%左右,若物品一旦丢失,需按保价金额进行赔偿。

  16号上午,记者首先来到了赵女士快件的发件站,天天快递长沈路分部的负责人表示,关于物品保价一事,他承认当时的确是自己疏忽了。但作为发件方,快件显示已经到达收件方所在的站点,他们对此就没有责任。随后,记者又来到了赵女士快件的收件站,天天快递经开二部。

  最终,工作人员表示,目前该快件已经无从寻找,已确认丢失,按照未保价物品丢失赔偿办法,300元已是最高金额。那么,快递跟踪信息最终显示的社区代理点的位置到底在哪,派送人员是谁,中间究竟发生了什么,负责人的联系方式,工作人员均表示不方便透露。那么快递公司的赔偿数额是否合理,未提醒报价是否需承担责任?吉林常春律师事务所张律师表示,对于天天快递主张的,没有保价只赔300元钱,这属于无效条款。赵女士如果能提出充分的证据,证明她发送的货物和她所主张是一致的,是两件皮衣的话,她可以就她全部损失,向快递公司进行主张和索赔。另外,张律师表示,根据我国邮政法的相关规定,没有关于快递员提醒保价的法定义务,所以相关赔偿也无从追究。所以她建议赵女士先与快递公司协商解决,协商不成可提供衣物购买凭证,向人们法院提起诉讼。